cred.shutterstock     Fim de ano é o melhor período para planejar os próximos 12 meses, mas nem sempre colocamos os planos em prática. Veja como levar suas vontades a sério. o Novo traz uma grande tradição: o planejamento de metas para o ano que está por vir. No entanto, sem uma estratégia de ação, as listinhas de promessas poderão ficar mais uma vez apenas no papel. ...

Entenda as razões pelas quais a área responsável pelo atendimento ao consumidor não pode ser deixada de lado, em segundo plano. A área responsável pelo atendimento ao cliente fundamental para a reputação de uma empresa, mas muitas vezes é deixada em segundo plano, terceirizada ou até mesmo negligenciada. Por outro lado, aqueles que lidam com o público e investem na excelência no atendim...

Medida prevê diferenciação de preços em função do meio de pagamento utilizado A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina avalia positivamente a edição da Medida Provisória 764/2016, publicada nesta terça-feira (27). A MP autoriza a cobrança diferenciada de preços de bens e serviços oferecidos ao público, em razão do prazo ou do instrumento de pagamento utili...

ICEC, ICF e PEIC trazem uma radiografia do setor do comércio no final do ano em Santa Catarina Cautela será a palavra de ordem no comércio para os próximos meses. Segundo os indicadores econômicos analisados mensalmente pela Fecomércio SC, dezembro registrou números positivos, mas ainda longe do ideal para a retomada econômica. Os números confirmam que empresários e consumidores, apes...

Especialistas aconselham varejistas a variarem produtos, pois enxergam neste período – pós Natal – possibilidade de faturamento e atração de consumidores nas trocas dos presentes. Marcela Kawauti, economista-chefe do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), aponta que os brasileiros ainda mantem desejo de comprar, mas as dificuldades econômicas do país levam os consumidores a gastare...

O consumidor brasileiro é o segundo mais engajado do mundo, mantendo-se fiel, conectado e próximo à marca de desejo. A descoberta é de uma pesquisa da empresa Affinion com a Oxford Brookes University, que mapeou os fatores que influenciam a relação duradoura de um consumidor com uma marca. Entraram na conta marcas dos setores de varejo, bancos e telecomunicações. Ao todo, 18 mil pesso...

O número de pessoas que tem a acesso à internet vem crescendo em todo mundo. No Brasil, por exemplo, mais de 57% da população já tem acesso a rede, segundo uma pesquisa divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no último dia 25. Essa imensa quantidade de pessoas é uma excelente oportunidade para que empresas invistam cada vez mais no marketing digital. Porém,...

Primeiro ponto a ser levado em consideração é que, atualmente, os consumidores que vão às compras em uma farmácia são muito exigentes do que eram tempos atrás já sabendo o que querem quando chegam ao PDV; possuindo exigências extrapolam a proximidade física e levando em conta pontos como atendimento de qualidade, preço de produtos, comodidades e programas de fidelização. Mais do que nunc...

A tecnologia invadiu a rotina de todo mundo, inclusive das crianças, mas eles, que vivem grudados nos tablets e smartphones, não dispensam os brinquedos. Os educativos ainda fazem tanto sucesso que são a aposta de muitos empresários. O empresário Vitor Tribuna e sua mulher investiram R$ 100 mil na loja de brinquedos educativos, em 2006. “Eu estou muito otimista. Eu quero crescer de 15% a...

Tradicionalmente o final de ano é a festividade em que o brasileiro mais busca por melhores ofertas, e planeja suas compras do mês em todo o varejo – tanto online como físico. Levantamento feito pela plataforma de mídia mobile do varejo, AondeConvem, no Brasil, mostra que na hora de fazer as pesquisas, e planejar toda infinidade de compras de fim de ano, 70% já concentra estas atividades...