As projeções para o próximo ano, mesmo que tímidas e cautelosas, são otimistas. Especialista aponta os passos para as empresas aproveitarem o momento. A expectativa de uma recuperação da economia brasileira ronda 2017. Por mais tímidas que sejam, as projeções já apontam uma retomada neste ano que se inicia. A confiança está abalada, mas os mais otimistas estão começando a aparecer. Poré...

Com tanto desenvolvimento tecnológico, o comportamento do consumidor se torna uma metamorfose ambulante. Para sobreviver, é preciso refletir Varejo online tem apresentado um crescimento agressivo nos últimos anos e, em 2016 se fala em um crescimento maior do que 20%, mesmo com a crise econômica. É um fato mais do que comprovado que as pessoas estão mudando seus hábitos em relação ao com...

cred.shutterstock     Fim de ano é o melhor período para planejar os próximos 12 meses, mas nem sempre colocamos os planos em prática. Veja como levar suas vontades a sério. o Novo traz uma grande tradição: o planejamento de metas para o ano que está por vir. No entanto, sem uma estratégia de ação, as listinhas de promessas poderão ficar mais uma vez apenas no papel. ...

Entenda as razões pelas quais a área responsável pelo atendimento ao consumidor não pode ser deixada de lado, em segundo plano. A área responsável pelo atendimento ao cliente fundamental para a reputação de uma empresa, mas muitas vezes é deixada em segundo plano, terceirizada ou até mesmo negligenciada. Por outro lado, aqueles que lidam com o público e investem na excelência no atendim...

Medida prevê diferenciação de preços em função do meio de pagamento utilizado A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina avalia positivamente a edição da Medida Provisória 764/2016, publicada nesta terça-feira (27). A MP autoriza a cobrança diferenciada de preços de bens e serviços oferecidos ao público, em razão do prazo ou do instrumento de pagamento utili...

ICEC, ICF e PEIC trazem uma radiografia do setor do comércio no final do ano em Santa Catarina Cautela será a palavra de ordem no comércio para os próximos meses. Segundo os indicadores econômicos analisados mensalmente pela Fecomércio SC, dezembro registrou números positivos, mas ainda longe do ideal para a retomada econômica. Os números confirmam que empresários e consumidores, apes...

Especialistas aconselham varejistas a variarem produtos, pois enxergam neste período – pós Natal – possibilidade de faturamento e atração de consumidores nas trocas dos presentes. Marcela Kawauti, economista-chefe do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), aponta que os brasileiros ainda mantem desejo de comprar, mas as dificuldades econômicas do país levam os consumidores a gastare...

O consumidor brasileiro é o segundo mais engajado do mundo, mantendo-se fiel, conectado e próximo à marca de desejo. A descoberta é de uma pesquisa da empresa Affinion com a Oxford Brookes University, que mapeou os fatores que influenciam a relação duradoura de um consumidor com uma marca. Entraram na conta marcas dos setores de varejo, bancos e telecomunicações. Ao todo, 18 mil pesso...

O número de pessoas que tem a acesso à internet vem crescendo em todo mundo. No Brasil, por exemplo, mais de 57% da população já tem acesso a rede, segundo uma pesquisa divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no último dia 25. Essa imensa quantidade de pessoas é uma excelente oportunidade para que empresas invistam cada vez mais no marketing digital. Porém,...

Primeiro ponto a ser levado em consideração é que, atualmente, os consumidores que vão às compras em uma farmácia são muito exigentes do que eram tempos atrás já sabendo o que querem quando chegam ao PDV; possuindo exigências extrapolam a proximidade física e levando em conta pontos como atendimento de qualidade, preço de produtos, comodidades e programas de fidelização. Mais do que nunc...