O que as empresas mais desejam ao ingressar no mercado é conquistar o maior número de clientes e torná-los fiéis à marca. O objetivo é ter sucesso no seu nicho de mercado, mas mais do que isso, é oferecer boas experiências aos consumidores para que a troca de interesses realmente aconteça. Durante o percurso de conquista e captação de pessoas engajadas na marca, consumidores com os ma...

O dia a dia do mundo dos negócios é repleto de desafios e sobressaem as empresas que, além da especialização e competência para atuar em seu nicho, conseguem lidar com demandas provenientes das mais diversas áreas, volume e prazos curtos. Estar à frente de uma PME e decidir quando vale à pena aceitar a execução de um projeto inusitado, seja pela complexidade da operação, volume de tra...

Apesar da ducha fria da piora das previsões para o crescimento, o mercado está longe de ver apenas um vale de lágrimas na economia em 2017. A queda da inflação e consequentes cortes mais acelerados dos juros devem ser os principais fatores a diferenciar este ano do anterior. Mesmo o PIB, caso confirme as estimativas de expansão perto de zero, ainda estará trazendo algum alento, dep...

[caption id="attachment_8414" align="alignnone" width="300"]05 cred. shutterstock[/caption] Para consultor especialista no assunto, o recurso carrega um estigma no Brasil que precisa ser repensado – para o bem das próprias empresas. Enquanto nos Estados Unidos a recuperação judicial é vista como um instrumento saudável para a atividade econômica, no Brasil, na maioria das vezes, causa ...

Nos últimos tempos, uma geração tem ganhado destaque em todo tipo de análise de mercado: os Millennials. Para os especialista, essa é uma geração-chave para trazer soluções inovadoras para as empresas. Essa é uma lição que as grandes estão aprendendo com as startups. “Os millennials são estimulados por fatores diferentes e têm objetivos diversos de quem veio antes. Se bem aproveitado ...

Quando uma equipe tem um exemplo de inspiração a seguir, os resultados chegam com muito mais facilidade. Saiba o que mudar Líder dentro de uma organização torna-se o ponto de equilíbrio e peça-chave para fazer a diferença e buscar resultados. Ele deve, mais do que todos, acreditar no potencial da empresa e de sua equipe. No mercado, é comum observarmos bons profissionais que alcançam o ...

As projeções para o próximo ano, mesmo que tímidas e cautelosas, são otimistas. Especialista aponta os passos para as empresas aproveitarem o momento. A expectativa de uma recuperação da economia brasileira ronda 2017. Por mais tímidas que sejam, as projeções já apontam uma retomada neste ano que se inicia. A confiança está abalada, mas os mais otimistas estão começando a aparecer. Poré...

Com tanto desenvolvimento tecnológico, o comportamento do consumidor se torna uma metamorfose ambulante. Para sobreviver, é preciso refletir Varejo online tem apresentado um crescimento agressivo nos últimos anos e, em 2016 se fala em um crescimento maior do que 20%, mesmo com a crise econômica. É um fato mais do que comprovado que as pessoas estão mudando seus hábitos em relação ao com...

cred.shutterstock     Fim de ano é o melhor período para planejar os próximos 12 meses, mas nem sempre colocamos os planos em prática. Veja como levar suas vontades a sério. o Novo traz uma grande tradição: o planejamento de metas para o ano que está por vir. No entanto, sem uma estratégia de ação, as listinhas de promessas poderão ficar mais uma vez apenas no papel. ...

Entenda as razões pelas quais a área responsável pelo atendimento ao consumidor não pode ser deixada de lado, em segundo plano. A área responsável pelo atendimento ao cliente fundamental para a reputação de uma empresa, mas muitas vezes é deixada em segundo plano, terceirizada ou até mesmo negligenciada. Por outro lado, aqueles que lidam com o público e investem na excelência no atendim...