04 jun 2014
Bruno Nissental*
O mercado de fidelidade ainda é pouco explorado no Brasil, comparado a países como Estados Unidos e Canadá. Para se ter uma ideia, os pontos acumulados por fidelização movimentam U$ 48 bilhões por ano nos Estados Unidos. No Brasil, esse valor varia entre 2 e 3 bilhões de dólares.
O número de pessoas que utiliza programas de fidelidade no País também é baixo. Entre 5% e ...