Um dos maiores especialistas brasileiros no modelo de excelência da Disney, o professor Alexandre Espíndola, ministrará na próxima quinta-feira, dia 26, às 19h, a palestra “Excelência em Serviço e Atendimento, inspirado no jeito Disney”, na Unisociesc de São José, no Continente Park Shopping.

Alexandre Espíndola é administrador com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e possui experiência como executivo de empresas de serviços. Há anos estuda o modelo de excelência da Disney, que é a maior e melhor empresa de entretenimento do mundo, através de cursos do Disney Institute, livros e visitas aos parques e resorts.

A palestra é voltada aos líderes e colaboradores de empresas que atuam nas áreas de serviço e atendimento e visa levar aos participantes os conhecimentos que permitam conquistar a satisfação, o encantamento e a fidelização do cliente através do modelo Disney.

Serviço:

O quê: Palestra “Excelência em Serviço e Atendimento, inspirado no jeito Disney”

Quando: 26/06/2014 (quinta-feira)

Horário: 19h

Onde: UNISOCIESC de São José – Continente Park Shopping

Inscrições: podem ser feitas pelo site www.sociesc.org.br/floripa ou e-mail felippe.espindola@sociesc.org.br

Informações: (48) 3288-2373

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Via: economiasc.com.br