![\"\"](\"http:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/personaliza\u00e7\u00e3o.jpg\")
<\/p>\nComo as varejistas conseguem atender as necessidades do p\u00f3s-consumidor, que quer produtos pensados e fabricados exclusivamente para ele? A sa\u00edda \u00e9 ouvir o que os clientes tem a dizer e oferecer diversos itens que podem atender aos mais variados gostos e anseios. Ao menos essa \u00e9 a receita do Carrefour. Mesmo que as lojas do grupo estejam espalhadas por todos os cantos do pa\u00eds e do mundo, uma unidade nunca \u00e9 exatamente igual a outra.<\/p>\n
\u201cO atacad\u00e3o, o hipermercado, as lojas de conveni\u00eancias t\u00eam propostas diferentes e isso j\u00e1 d\u00e1 uma ideia de personaliza\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, existe regionaliza\u00e7\u00e3o das unidades\u201d, afirma No\u00ebl Prioux, CEO do grupo Carrefour Brasil, durante o Conarec 2018. Segundo o executivo, as g\u00f4ndolas de alguns pontos t\u00eam determinados produtos que n\u00e3o s\u00e3o oferecidos em outros estados. Na Telhanorte, o script \u00e9 o mesmo. \u201cAntigamente, t\u00ednhamos uma \u00fanica gama de produtos para abastecer todo o Pa\u00eds, mas descobrimos que existem marcas de cimento, por exemplo, que s\u00e3o muito populares em determinadas cidades\u201d, comenta Juliano Ohta, CEO da Telhanorte.<\/p>\n
J\u00e1 no que se refere aos servi\u00e7os, Prioux garante que a oferta \u00e9 global. \u201cPodemos, inclusive, fazer parcerias com startups para garantir que os clientes v\u00e3o receber a melhor presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o poss\u00edvel\u201d, afirma. Mas at\u00e9 mesmo o servi\u00e7o de seguro pode ser personalizado, segundo Andr\u00e9 Gregori, CEO da Thinkseg. \u201cAt\u00e9 irm\u00e3os g\u00eameos univitelinos podem precisar de produtos diferentes. Porque o que determina a necessidade do cliente \u00e9 o pr\u00f3prio cliente, a partir de suas caracter\u00edsticas. Nesse sentido, a gente consegue customizar a melhor estrat\u00e9gia e ap\u00f3lice para cada um\u201d, diz.<\/p>\n
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