{"id":932,"date":"2013-08-27T20:08:51","date_gmt":"2013-08-27T20:08:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/?p=932"},"modified":"2013-08-27T20:08:51","modified_gmt":"2013-08-27T20:08:51","slug":"lojas-deixam-de-ser-apenas-virtuais-para-ganhar-confianca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/noticias\/lojas-deixam-de-ser-apenas-virtuais-para-ganhar-confianca\/","title":{"rendered":"Lojas deixam de ser apenas virtuais para ganhar confian\u00e7a"},"content":{"rendered":"

Fonte<\/strong>:<\/strong>\u00a0Folha On-line<\/i><\/p>\n

Enquanto as lojas f\u00edsicas d\u00e3o a oportunidade de os consumidores fazerem compras tamb\u00e9m pela internet, as virtuais est\u00e3o fazendo o caminho inverso: elas agora querem aparecer no mundo off-line.<\/p>\n

A loja on-line de vestu\u00e1rio Olook tem uma Kombi dos anos 50 circulando por S\u00e3o Paulo carregada de sapatos, bijuterias e roupas. A empresa investiu R$ 100 mil no ve\u00edculo, incluindo compra e reforma.<\/p>\n

Os produtos n\u00e3o s\u00e3o entregues na hora — funcion\u00e1rios da empresa apenas ajudam os clientes a comprar pelo site da empresa.<\/p>\n

“As pessoas ainda t\u00eam um receio de comprar na internet, por n\u00e3o saberem como funciona em caso de devolu\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante que as pessoas possam ver os produtos”, afirma Andr\u00e9 Beisert, 33, fundador da Olook<\/p>\n

Dados divulgados na semana passada pela consultoria E-bit indicaram que o segmento de moda foi respons\u00e1vel por 13,7% das vendas do varejo digital, sendo a categoria com maior volume de pedidos.<\/p>\n

Mas as vendas crescem especialmente nos itens em que os tamanhos s\u00e3o mais padronizados, como sapatos e bijuterias.<\/p>\n

A Olook tamb\u00e9m vende suas roupas em algumas lojas multimarcas. Para o futuro, tamb\u00e9m espera abrir um showroom fixo, no escrit\u00f3rio da companhia. Segundo Beisert, atualmente as vendas fora da internet representam menos de 5% do total.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Criar intera\u00e7\u00f5es da marca com os clientes fora da internet \u00e9 uma tend\u00eancia mundial, diz Pedro Waengertner, professor da ESPM. Segundo ele, isso faz com que as empresas sejam mais lembradas pelos consumidores.<\/p>\n

“As pessoas n\u00e3o diferenciam on-line de off-line. Elas raciocinam em termos de relacionamento com determinada marca”, diz.<\/p>\n

Outra vantagem mencionada por especialistas \u00e9 a possibilidade de o cliente experimentar os produtos que pretende comprar e ter com quem conversar sobre eles.<\/p>\n

“Muitas pessoas gostam de ir at\u00e9 o showroom para conversar, levar amigos ou o companheiro para comprar junto”, afirma \u00c9rika Kitabayashi, 28, gerente de marketing da Oppa, e-commerce de m\u00f3veis e itens de decora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A empresa inaugurou neste ano dois showrooms, um em S\u00e3o Paulo e outro em Campinas (SP).<\/p>\n

Como, em geral, os produtos n\u00e3o s\u00e3o entregues na hora, o custo de manter um espa\u00e7o desses \u00e9 menor do que o de uma loja.<\/p>\n

Isso porque h\u00e1 menos demanda de estoque e, portanto, menos custos fixos, como aluguel.<\/p>\n

Segundo Alexandre Suguimoto, presidente da Apadi (Associa\u00e7\u00e3o Paulista de Ag\u00eancias Digitais), a cria\u00e7\u00e3o de um espa\u00e7o f\u00edsico de intera\u00e7\u00e3o com o cliente tamb\u00e9m tende a aumentar a confian\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa.<\/p>\n

Roberta Oliveira, 30, s\u00f3cia e diretora de marketing do Hotel Urbano, que vende viagens e nasceu primeiro na internet, concorda. Ela diz que a m\u00e9dia gasta por compra nas lojas f\u00edsicas \u00e9 maior.<\/p>\n

“Algumas pessoas precisam sentir mais seguran\u00e7a na hora de fazer uma compra maior e, por isso, o t\u00edquete m\u00e9dio \u00e9 maior.”<\/p>\n

Com duas lojas no Rio de Janeiro, a marca tem como plano abrir pelo menos uma loja f\u00edsica em cada capital, diz Oliveira.<\/p>\n

Nelas, os consumidores s\u00e3o ensinados a comprar pela internet, canal que deve continuar a ser respons\u00e1vel pela maior parte das vendas da empresa.<\/p>\n

O Hotel Urbano informa que investiu cerca de R$ 1 milh\u00e3o em cada unidade. Oliveira diz que elas s\u00e3o lucrativas, mas n\u00e3o divulga qual \u00e9 a participa\u00e7\u00e3o delas no faturamento da companhia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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