Quantas empresas j\u00e1 disseram que a tecnologia matou o seu neg\u00f3cio? Conforme lembra Daniel Pozza, gestor de servi\u00e7os da NL Inform\u00e1tica, algumas, como Nokia e Kodak. \u201cEmpresas que tiveram reveses quando fazia seus melhores produtos, investiam em tecnologia, mas na tecnologia errada\u201d, explica.<\/p>\n
Nesse sentido, \u00e9 fundamental que as empresas entendam em que momento est\u00e3o \u2013 e que ferramenta efetivamente precisam. Na NRF, maior feira global de varejo, um mundo tecnol\u00f3gico maravilhoso \u00e9 apresentado, com muitas solu\u00e7\u00f5es e in\u00fameras possibilidades. No entanto, o executivo recorda que n\u00e3o adianta um gestor mirar na Realidade Virtual, por exemplo, se ele n\u00e3o fez a li\u00e7\u00e3o de casa b\u00e1sica, seja com rela\u00e7\u00e3o a tecnologia ou simplesmente com rela\u00e7\u00e3o a processos. Assim, ele divide os conceitos que observou no evento norte-americano em tr\u00eas grandes grupos. Confira:<\/p>\n
O que toda empresa j\u00e1 deveria estar fazendo<\/strong><\/p>\n 1- Compre online, retire na loja<\/strong> 2- Cloud<\/strong> 3- Interagir com clientes nas m\u00eddias sociais<\/strong> 4- Administrar de perto e com carinho a sua equipe<\/strong> O que j\u00e1 \u00e9 realidade l\u00e1 fora<\/strong><\/p>\n 1- An\u00e1lise de dados<\/strong> 2- Prateleiras inteligentes<\/strong> 3- Gest\u00e3o de conte\u00fado inteligente<\/strong> 4- Customiza\u00e7\u00e3o<\/strong> 5- Business intelligence<\/strong> O futuro disruptivo<\/strong> 2- Machine learning<\/strong> 3- Computer vision, an\u00e1lise cognitiva<\/strong> 4- Rob\u00f4s<\/strong> 5- Internet das Coisas<\/strong> 6- Realidade Virtual<\/strong> Fonte : NOVAREJO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A velocidade em que a tecnologia se desenvolve \u00e9 imensa, mas alguns varejistas ainda n\u00e3o come\u00e7aram a investir nem naquilo que \u00e9 visto como b\u00e1sico. Entenda Quantas empresas j\u00e1 disseram que a tecnologia matou o seu neg\u00f3cio? Conforme lembra Daniel Pozza, gestor de servi\u00e7os da NL Inform\u00e1tica, algumas, como Nokia e Kodak. \u201cEmpresas que tiveram […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8522,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,5],"tags":[],"class_list":["post-8521","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8521","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8521"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8521\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8523,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8521\/revisions\/8523"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8522"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8521"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\u201cQuantas empresas no Pa\u00eds conseguem efetivamente fazer isso? Na NRF, o conceito \u00e9 citado como algo atual, que j\u00e1 acontece, e praticamente n\u00e3o vemos por aqui\u201d, destaca. Inclusive, uma nova possibilidade j\u00e1 \u00e9 levantada: comprar online e selecionar um local parceiro para buscar o produto.<\/p>\n
\n\u201cTodo mundo gosta de falar das coisas legais da tecnologia. Para conseguirmos fazer coisas legais, precisamos estar na nuvem. Se algu\u00e9m ainda n\u00e3o est\u00e1, est\u00e1 fora da curva. Faz quase dez anos que todo mundo sabe que o futuro \u00e9 esse e ele est\u00e1 cada vez mais perto\u201d, arremata.<\/p>\n
\nO processo de compra come\u00e7a muito antes da loja \u2013 em um review do Facebook, o tweet de um amigo. E n\u00e3o adianta: os novos consumidores querem tirar suas d\u00favidas pelas redes sociais. D\u00e1 para perder todo o p\u00fablico que est\u00e1 online?<\/p>\n
\n\u201cS\u00f3 gente feliz faz cliente feliz\u201d, define. E n\u00e3o adianta acreditar que s\u00f3 as ferramentas fazem o resultado. Como exemplo, o executivo cita que, no \u00faltimo dia de NRF, passou pelo estande do rob\u00f4 Pepper e viu ele totalmente sem bateria. A pessoa respons\u00e1vel por explicar o que ele faz, no entanto, estava l\u00e1 ao lado dele, sorridente e sol\u00edcita com todos que desejam conhec\u00ea-lo. \u201cN\u00f3s sempre seremos melhores que rob\u00f4s. A tecnologia pode nos levar para caminhos inimagin\u00e1veis, mas nenhuma tecnologia vai vencer a criatividade humana, ela \u00e9 s\u00f3 um reflexo do que se passa em nossa cabe\u00e7a\u201d.<\/p>\n
\nPara Pozza, o varejo nacional realmente precisa come\u00e7ar a tomar decis\u00f5es baseadas em dados. L\u00e1 fora, j\u00e1 \u00e9 real, e quanto mais esperarmos para come\u00e7ar, pior pode ser.<\/p>\n
\nAs informa\u00e7\u00f5es que o cliente precisa podem ficar ali ao seu alcance para simplesmente facilitar seu processo de compra. O executivo cita o exemplo de uma prateleiras para cal\u00e7ados que consegue comparar os produtos \u2013 tanto com rela\u00e7\u00e3o a pre\u00e7o quanto tamanho, modelos parecidos que est\u00e3o dispon\u00edveis, etc.<\/p>\n
\nSe os dados est\u00e3o dispon\u00edveis, precisamos us\u00e1-los \u2013 e tamb\u00e9m para oferecer informa\u00e7\u00f5es mais qualificadas ao clientes.<\/p>\n
\nProdutos personalizados para os clientes, indo al\u00e9m das campanhas personalizadas. \u201cJ\u00e1 estamos nessa era, apenas n\u00e3o nos demos conta disso ainda\u201d, brinca.<\/p>\n
\nProvavelmente uma das tecnologias dessa lista que deveria estar na op\u00e7\u00e3o \u2018O que toda empresa j\u00e1 deveria estar fazendo\u2019. \u00c9 fundamental para o mundo digital \u2013 e vai ditar o futuro de muitas empresas.<\/p>\n
\n1- Realidade aumentada<\/strong>
\nEssa \u00e9 uma realidade cada vez mais pr\u00f3xima, mas tem um grau de especificidade ainda grande. \u00c9 preciso analisar de acordo com o modelo do varejista \u2013 com a consci\u00eancia de que, claro, vai chegar.<\/p>\n
\nAs m\u00e1quinas ser\u00e3o o grande filtro da enorme quantidade de dados que as empresas coletam. Decis\u00f5es ser\u00e3o assertivas e opini\u00f5es n\u00e3o poder\u00e3o mais basear estrat\u00e9gias. Tamb\u00e9m est\u00e1 bem perto.<\/p>\n
\nNo estande do Google, na NRF, as pessoas podiam tirar fotografias para que suas fei\u00e7\u00f5es fossem analisadas. \u201cNo futuro, poderemos analisar com que sentimento o cliente saiu da loja baseados nas fei\u00e7\u00f5es do seu rosto\u201d. Muito futurista? O executivo garante que tamb\u00e9m est\u00e1 bem pr\u00f3ximo.<\/p>\n
\nEssa \u00e9 uma tecnologia que j\u00e1 \u00e9 citada h\u00e1 muito tempo, mas, neste ano, foi comprovado que ela j\u00e1 pode adentrar nosso cotidiano. Seja com rob\u00f4s de seguran\u00e7a, que fazem a varredura de um estacionamento, por exemplo, at\u00e9 o Pepper, o robozinho que antecede o atendimento ao cliente dentro da loja, demonstrando op\u00e7\u00f5es de produtos e conversando com o cliente.<\/p>\n
\n\u201cMelhor do que um rob\u00f4 \u00e9 n\u00e3o precisar de um rob\u00f4. Com os dispositivos conectados, toda a experi\u00eancia do cliente fica conectada e chega na palma de sua m\u00e3o\u201d. O executivo cita como exemplo uma startup que desenvolveu um tablet para acoplar em carrinhos de supermercado. Al\u00e9m de fazer a varredura das prateleiras e identificar poss\u00edveis rupturas, a ferramenta mostra um cat\u00e1logo para o cliente, poss\u00edveis promo\u00e7\u00f5es, etc. \u201cParece inacess\u00edvel? Custa US$ 150 colocar isso em um carrinho\u201d, conta.<\/p>\n
\nPara o executivo, a tecnologia que ainda \u00e9 a mais distante pelo seu n\u00edvel de sofistica\u00e7\u00e3o. Esse distante, por\u00e9m, n\u00e3o significa muito tempo: \u00e9 preciso prestar aten\u00e7\u00e3o na evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia.<\/p>\n