{"id":8473,"date":"2017-01-20T11:46:17","date_gmt":"2017-01-20T13:46:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/?p=8473"},"modified":"2017-01-20T11:46:17","modified_gmt":"2017-01-20T13:46:17","slug":"e-hora-de-reinventar-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/noticias\/e-hora-de-reinventar-o-varejo\/","title":{"rendered":"\u00c9 HORA DE REINVENTAR O VAREJO"},"content":{"rendered":"

Maior evento de varejo do mundo, o Retail’s Big Show 2017, mostra o que \u00e9 essencial para conectar o varejo aos clientes. Confira<\/strong><\/h3>\n

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\nA import\u00e2ncia das pessoas para que o varejo ofere\u00e7a experi\u00eancias de compra \u00fanicas e prospere em um futuro digital \u00e9 cada vez maior. Esse foi o principal insight da NRF 2017, o maior evento de varejo do mundo, que ocorreu nesta semana em Nova York, na opini\u00e3o de Alberto Serrentino, s\u00f3cio-fundador da Varese Retail e diretor t\u00e9cnico da delega\u00e7\u00e3o BTR Varese, que levou 270 executivos de varejo para o evento e teve apoio de NOVAREJO.<\/p>\n

\u201cEssa foi minha 20\u00aa NRF consecutiva e em nenhum ano o tema foi t\u00e3o discutido quanto agora\u201d, comenta Serrentino. \u201cIsso mostra que as empresas perceberam que, mesmo diante de toda a transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que vivemos, s\u00e3o as pessoas e o toque pessoal que mudam os perfis de comportamento e demanda\u201d, afirma.<\/p>\n

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\nIsso n\u00e3o significa, por\u00e9m, que a NRF tenha sido uma volta a um passado anal\u00f3gico. Muito pelo contr\u00e1rio: a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 uma realidade no varejo americano e indica o caminho a ser seguido pelas empresas brasileiras. \u201cA transforma\u00e7\u00e3o digital come\u00e7a pelo que o cliente n\u00e3o v\u00ea, pelos fundamentos do neg\u00f3cio. \u00c9 preciso desenvolver uma cultura digital e repensar o que \u00e9 o varejo, pois os modelos atuais n\u00e3o respondem mais \u00e0s demandas dos clientes\u201d, decreta o consultor.<\/p>\n

Com isso, mudan\u00e7as em modelos de neg\u00f3cios s\u00e3o inevit\u00e1veis: a rede de shopping centers Westfield, por exemplo, j\u00e1 tem 20% das receitas provenientes de itens como loca\u00e7\u00e3o de eventos, m\u00eddia e servi\u00e7os que envolvem tecnologias digitais e an\u00e1lise de dados. \u201cA monetiza\u00e7\u00e3o do varejo do futuro vai muito al\u00e9m da venda de produtos na loja ou no site\u201d, comenta.<\/p>\n

A loja f\u00edsica, nesse novo varejo, incorpora aspectos digitais e elimina as fronteiras entre o que \u00e9 online e off-line. A relev\u00e2ncia das lojas n\u00e3o est\u00e1 mais na venda de produtos (j\u00e1 que o cliente pode obter os mesmos produtos comprando online), e sim na experi\u00eancia e em um processo de compra de baixo atrito. \u201cA hospitalidade, o atendimento, descomoditiza o varejo, e nisso as pessoas novamente s\u00e3o muito importantes. Mas isso n\u00e3o funciona sem tecnologia\u201d, comenta Serrentino.
\nPara oferecer uma experi\u00eancia realmente relevante ao consumidor, o varejo precisa aproveitar as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e entregar personaliza\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de problemas. \u201cA computa\u00e7\u00e3o cognitiva tem um papel importante nisso, e nesta NRF come\u00e7amos a ver aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas mostrando o caminho a ser seguido\u201d, afirma Eduardo Terra, diretor t\u00e9cnico da delega\u00e7\u00e3o BTR Varese. \u201c\u00c9 uma fronteira que transforma o processo de gest\u00e3o e permite que o varejo identifique novas fontes de receita e oportunidades de neg\u00f3cios\u201d, completa.<\/p>\n

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\nTerra tamb\u00e9m elenca outras tecnologias que em breve far\u00e3o parte do dia a dia do varejo, como Realidade Aumentada, Realidade Virtual, Rob\u00f3tica e o uso integrado de sensores e c\u00e2meras. \u201cNenhuma dessas tecnologias est\u00e1 no campo da fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica, muito pelo contr\u00e1rio: todas elas apareceram no mundo dos games e do entretenimento e est\u00e3o dispon\u00edveis a baixo custo. \u00c9 uma quest\u00e3o de incorporar aos modelos de neg\u00f3cios e criar inova\u00e7\u00f5es de forma estruturada e constante\u201d, finaliza o consultor.<\/p>\n

As principais tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es no varejo fazem parte da programa\u00e7\u00e3o do principal evento de varejo do Pa\u00eds, o BR Week \u2013 Brazilian Retail Week, que, neste ano, tem como tema central \u201cA hora da virada: o varejo na era da experi\u00eancia\u201d. O evento acontece em S\u00e3o Paulo, entre os dias 26 e 29 de junho, e as inscri\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e3o abertas.<\/p>\n

Fonte: Portal no Varejo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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