Natal \u00e9 a \u00e9poca mais importante do ano para quem trabalha com vendas. O consumo aumenta e, consequentemente, essa passa a ser a grande oportunidade para os vendedores alcan\u00e7arem suas metas. Al\u00e9m disso, o per\u00edodo natalino traz um clima de encantamento, cores e detalhes, com os centros comerciais todos enfeitados.<\/p>\n
Para que os profissionais que atendem ao p\u00fablico nas lojas possam chegar \u00e0s semanas que precedem o Natal com todo pique e foco no sucesso, a especialista em treinamento para o Varejo e fundadora da Ag\u00eancia Pupa, Marta Ferreira, conta a seguir os segredos que a transformaram em uma fera das Vendas:<\/p>\n
1) \u00c9 preciso se preparar para a temporada do Natal, cujo ritmo de circula\u00e7\u00e3o de clientes nas lojas est\u00e1 bem acima das demais \u00e9pocas do ano. \u201cPara mim, a prepara\u00e7\u00e3o come\u00e7ava o quanto antes. A ideia era separar toda carteira de clientes que iria contatar, a fim de me ajudar a atingir a meta. Planejamento sempre foi a chave para o meu trabalho\u201d;<\/p>\n
2) Al\u00e9m de buscar entender a campanha proposta pelo shopping ou conjunto comercial e pela empresa que eu trabalhava, sempre procurei saber o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel sobre os produtos que chegariam, acerca do estoque e tamb\u00e9m memorizar todos os pre\u00e7os. \u201cIsso me dava a seguran\u00e7a de saber que tinha todas as ferramentas \u00e0 m\u00e3o e que, a partir dal\u00ed, meus objetivos dependiam s\u00f3 do meu esfor\u00e7o\u201d;<\/p>\n
3) \u00c9 aconselh\u00e1vel adotar uma dieta diferenciada que permita ao profissional ter bastante energia, principalmente na reta final. Outra coisa importante \u00e9 dormir bem e chegar ao trabalho todos os dias bem descansado;<\/p>\n
4) Conhecer a concorr\u00eancia;<\/p>\n
5) Ter a vitrine sempre memorizada;<\/p>\n
6) Fazer networking. \u201cQuando atuava em vendas, eu procurava fidelizar meus clientes acima de tudo e, assim, garantia minha clientela fixa\u201d;<\/p>\n
7) Nunca empurrar produtos. O segredo est\u00e1 em ouvir o cliente;<\/p>\n
8) Vender adicionais. \u201cEsta sempre foi uma premissa para mim. Meu papel como vendedora era vender adicional, uma vez que o primeiro item quem vendeu foi o marketing do shopping e da empresa\u201d;<\/p>\n
9) Cuidar das minhas estat\u00edsticas. \u201cContra n\u00fameros n\u00e3o h\u00e1 argumentos. Eu fazia minhas estat\u00edsticas diariamente\u201d;<\/p>\n
10) Ter senso de equipe. \u201cN\u00e3o me lembro de ter ficado discutindo com minhas gerentes. Claro que confus\u00f5es podem acontecer, mas deve-se chegar a um senso comum e resolver tudo rapidamente para poder voltar a vender, que \u00e9 o mais importante\u201d;<\/p>\n
11) Registrar ou anotar os erros cometidos para aprender com eles. \u201cQuando eu errava em algum atendimento, ficava desapontada, afinal Natal \u00e9 uma vez s\u00f3 no ano e eu gostava de saber que o cliente estava feliz. Para resolver isto eu tinha um di\u00e1rio onde anotava minhas falhas para depois tentar san\u00e1-las\u201d;<\/p>\n
12) Por fim, fuja das m\u00e1s not\u00edcias. Ficar em rodinhas com vendedores de outras lojas ou na frente da TV ouvindo sobre crise s\u00f3 joga as pessoas para baixo. \u201cEu sempre tive uma atitude positiva e batalhava pelas minhas vendas. Ent\u00e3o, pense, antes de qualquer coisa, em suas potencialidades e d\u00ea o seu melhor!\u201d.<\/p>\n
Fonte: Portal Newtrade<\/p>\n
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