42% pretendem gastar mais com os produtos. Valor m\u00e9dio das compras deve ter aumento de 31% em rela\u00e7\u00e3o a 2015. Apenas 9% tiveram problemas com as compras na Black Friday do ano passado
\nData cada vez mais importante para o varejo brasileiro, a Black Friday de 2016 acontecer\u00e1 no dia 25 de novembro e funcionar\u00e1 como um term\u00f4metro para saber como a economia est\u00e1 se recuperando, assim como o poder de compra dos brasileiros. Uma pesquisa do Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) e da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) mostra que, este ano, 69,0% dos consumidores pretendem comprar nesse dia e 28,1% t\u00eam a inten\u00e7\u00e3o de fazer compras dependendo dos pre\u00e7os e descontos ofertados. Em rela\u00e7\u00e3o a 2015, 45,0% dos que compraram algo no ano passado pretendem comprar mais produtos na Black Friday deste ano e 42,0% pretendem gastar mais, sendo que o principal fator que motiva esses entrevistados \u00e9 o baixo pre\u00e7o dos produtos.
\nA oportunidade de comprar produtos que necessita a pre\u00e7o baixo \u00e9 o principal motivo para comprar na Black Friday 2016, para 74,7% dos entrevistados. Em seguida, 13,1% aproveitar\u00e3o para comprar presentes de Natal com pre\u00e7os mais baixos e 12,1% ir\u00e3o comprar apenas para aproveitar as promo\u00e7\u00f5es, sem real necessidade. A grande maioria dos consumidores que pretendem comprar na Black Friday (95%) diz que ir\u00e1 fazer uma pesquisa de pre\u00e7o, seja para verificar se os produtos est\u00e3o, de fato, em promo\u00e7\u00e3o (64,8%) ou para escolher as lojas em que os produtos que precisa est\u00e3o mais baratos (30,4%)
\nEm m\u00e9dia, os consumidores pretendem comprar entre tr\u00eas e quatro produtos e gastar cerca de R$ 1.426,13 \u2013 um aumento real de 31% em rela\u00e7\u00e3o a 2015 (R$ 1.007,00, j\u00e1 descontada a infla\u00e7\u00e3o do per\u00edodo). A pesquisa mostra ainda que 42% esperam encontrar descontos entre 20% e 40% nos produtos da Black Friday, e outros 42% esperam que os descontos ultrapassem 40%, sendo a m\u00e9dia geral de desconto esperada de 36%.
\nEntre os 29,8% dos consumidores que compraram ano passado e esperam gastar menos este ano, destaca-se a justificativa de n\u00e3o comprar sem necessidade e n\u00e3o estar precisando de muitas coisas (26,9%), seguida da exist\u00eancia de outras prioridades de compra, como carro ou casa (26,4%).
\nDe acordo com a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, promover ofertas reais pode fazer a diferen\u00e7a na hora das vendas nessa \u00e9poca do ano. \u201cEm uma data como a Black Friday, de import\u00e2ncia t\u00e3o grande para o com\u00e9rcio e pr\u00f3xima do Natal, as lojas que praticarem descontos reais acabar\u00e3o se destacando diante da concorr\u00eancia\u201d, afirma. \u201cAl\u00e9m disto, vale estar preparado para pol\u00edticas de troca e prazos de entrega, que levam a uma maior reputa\u00e7\u00e3o do lojista e geram confian\u00e7a no consumidor, principalmente diante do crescente volume de fraudes na internet.\u201d
\nPor\u00e9m, ainda que a crise econ\u00f4mica d\u00ea sinais de uma leve melhora e os brasileiros estejam dispostos a gastar mais nas datas comemorativas, 19,0% dos que pretendem comprar possuem contas com pagamento em atraso e outros 18,7% est\u00e3o com o nome registrado em cadastros de devedores.
\nRoupas e celulares ser\u00e3o os produtos mais comprados
\nA pesquisa identificou que as roupas (36,9%), os celulares e smartphones (31,3%) e os cal\u00e7ados (30,6%) ser\u00e3o os produtos mais comprados na Black Friday deste ano. Comparando com os resultados de compras de 2014, os celulares ganharam espa\u00e7o (27,1% no ano passado).
\nA forma de pagamento mais utilizada ser\u00e1 o cart\u00e3o de cr\u00e9dito parcelado (39,1%) e o dinheiro (26,0%).
\nEntre os pagamentos parcelados, o tempo m\u00e9dio para quitar a compra ser\u00e1 de cinco meses. Segundo a economista-chefe, o ideal \u00e9 evitar o abuso de parcelamentos e comprar \u00e0 vista. \u201cO pagamento parcelado pode comprometer o or\u00e7amento da fam\u00edlia, n\u00e3o sendo uma atitude recomend\u00e1vel, ainda mais que as parcelas da Black Friday podem se juntar a parcelas de Natal e contas de in\u00edcio de ano.
\nCaso n\u00e3o haja um bom controle do or\u00e7amento, \u00e9 alto o risco de a pessoa gerar uma bola de neve de d\u00edvidas\u201d, diz.
\nProva disso \u00e9 que quase um ter\u00e7o dos consumidores que t\u00eam a inten\u00e7\u00e3o de comprar na Black Friday (30,8%) admitiu gastar mais do que pode nas compras durante as promo\u00e7\u00f5es, j\u00e1 que n\u00e3o resistem \u00e0s oportunidades e 8,1% deixar\u00e3o de pagar alguma conta para comprar produtos na Black Friday.
\nSites lideram entre os locais de compra
\nA pesquisa tamb\u00e9m investigou quais s\u00e3o os principais locais que os brasileiros far\u00e3o as compras e os mais mencionados s\u00e3o os sites de lojas nacionais (58,9%) e o shopping center (40,2%). Entre os fatores mais importantes que levam os consumidores a escolherem esses lugares est\u00e3o os pre\u00e7os (64,0%), o frete gr\u00e1tis (42,7%, com um salto em rela\u00e7\u00e3o a 2015, quando o percentual era de 23,4%) e a credibilidade e seguran\u00e7a das lojas (26,3%).
\n\u201cA Black Friday j\u00e1 est\u00e1 consolidada como um evento promocional online, j\u00e1 que a internet oferece possibilidades de avaliar diversas lojas, incluindo os sites das lojas j\u00e1 tracionais. Por\u00e9m, as promo\u00e7\u00f5es do evento nos shoppings ganharam seu espa\u00e7o e os lojistas que quiserem aumentar o p\u00fablico devem pensar em estrat\u00e9gias de marketing n\u00e3o apenas online\u201d, avalia Kawauti.
\nEm rela\u00e7\u00e3o aos que compram na internet, 56,0% d\u00e3o prefer\u00eancia aos sites de lojas e marcas conhecidas, 45,6% aos sites que tenham frete gr\u00e1tis e outros 33,1% escolhem sites que comparam os pre\u00e7os.
\nNota m\u00e9dia de satisfa\u00e7\u00e3o com a Black Friday 2015 foi de 8,5
\nPerguntados sobre as compras na Black Friday de 2015, apenas 9,0% tiveram algum tipo de problema com as compras, sendo o mais citado a entrega fora do prazo (5,5%). Entre estes, a maioria (73,2%) conseguiu solucionar o problema, principalmente por meio da troca do produto (26,1%).
\nEm uma escala de 1 a 10, a nota m\u00e9dia de satisfa\u00e7\u00e3o com a Black Friday do ano passado foi de 8,5, sendo maior entre as classes C, D e E (8,6) e menor entre os jovens de 18 a 24 anos (8,1). Nove em cada dez entrevistados (90,7%) consideram que valeu a pena a compra na Black Friday de 2015 em fun\u00e7\u00e3o dos bons pre\u00e7os, enquanto apenas 9,3% se arrependeram.
\nMetodologia
\nO SPC Brasil entrevistou 828 consumidores de ambos os sexos, acima de 18 anos e de todas as classes sociais nas 27 capitais brasileiras para identificar o percentual de pessoas que pretendem comprar na Black Friday. Em um segundo momento, a partir de uma amostra de 608 casos, foi investigado de forma detalhada o comportamento do consumo, gerando um intervalo de confian\u00e7a de 95%.
\nApresenta\u00e7\u00e3o: Apresenta\u00e7\u00e3o Black Friday 2016
\nFonte: CNDL<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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