Fonte: Portal Varejista<\/u><\/p>\n
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A medida que o consumidor busca por comodidade, facilidade e experi\u00eancia de compra convincente, varejistas devem reexaminar suas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios. A observa\u00e7\u00e3o \u00e9 da consultoria IDC. “Transforma\u00e7\u00e3o digital exige um estudo top-down e redesenho da estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios\/lideran\u00e7a, processos de neg\u00f3cios, envolvimento humano e rentabiliza\u00e7\u00e3o da tecnologia\u201d, aponta Leslie Hand, vice-presidente da IDC Retail Insights.<\/p>\n
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Assim, segundo ele, \u00e9 mais cr\u00edtico do que nunca para os varejistas se adaptarem aos novos consumidores, aproveitando todas as vantagens dos sistemas digitais atuais. Robert Eastman, gerente de pesquisa de estrat\u00e9gias Omni-Channel de TI da IDC Retail Insights, completa dizendo que os varejistas devem reconhecer e conduzir a transforma\u00e7\u00e3o digital. \u201cAqueles que lidam com legado e sistemas de silos t\u00eam lat\u00eancias e velocidades que n\u00e3o podem suportar o com\u00e9rcio moderno\u201d, assinala.<\/p>\n
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\u201cEm uma \u00e9poca que as expectativas dos clientes est\u00e3o subindo e eles est\u00e3o digitalmente fluentes e digitalmente mais equipados do que nunca, clientes esperam que suas experi\u00eancias sejam f\u00e1ceis, convenientes, sem atritos, e dispon\u00edveis a qualquer momento em todos os lugares\u201d, finaliza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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