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A CDL Balne\u00e1rio Cambori\u00fa em parceria com a Unisagres abriu uma turma para o curso de\u00a0Atendimento como Diferencial Competitivo, <\/strong>com objetivo de preparar a equipe para melhorar sua performance; Conquistar clientes pela efici\u00eancia no atendimento; Entender as necessidades dos clientes internos e externos; Trabalhar na equipe a import\u00e2ncia de assumir riscos calculados; Entender o ato e o efeito do atendimento.<\/p>\n <\/p>\n Conte\u00fado Program\u00e1tico:<\/strong><\/p>\n \u2022\u00a0\u00a0O que \u00e9 Qualidade no Atendimento<\/p>\n \u2022\u00a0Diferenciais para Satisfa\u00e7\u00e3o dos Clientes<\/p>\n \u2022\u00a0O que irrita o Cliente<\/p>\n \u2022\u00a0O que o Cliente Busca<\/p>\n \u2022\u00a0A import\u00e2ncia do Trabalho em Equipe no Atendimento<\/p>\n \u2022\u00a0Postura Comportamental do Atendente<\/p>\n \u2022\u00a0T\u00e9cnicas de Abordagem no Atendimento<\/p>\n \u2022\u00a0Padr\u00e3o Linguagem de Tratamento<\/p>\n \u2022\u00a0Cuidados ao Falar – V\u00edcios de linguagem<\/p>\n \u2022\u00a0OBJE\u00c7\u00d5ES<\/p>\n \u2022\u00a0Os 7 pecados do Atendimento<\/p>\n \u2022\u00a0Tipos de Clientes<\/p>\n x<\/span><\/p>\n Educador:<\/strong>\u00a0M\u00e1rcio Magalh\u00e3es:\u00a0\u00c9 um profissional apaixonado pelo que faz. Sucesso incontest\u00e1vel pela sua metodologia clara e objetiva, articula sempre a linguagem do p\u00fablico presente em suas palestras e treinamentos. Entre alguns dos diferenciais de seu trabalho est\u00e3o em tornar cada encontro \u00fanico, personalizado e exclusivo atrav\u00e9s de uma t\u00e9cnica l\u00fadica e interativa, e, sua desenvoltura irreverente transmite, por meio de seu carisma e simplicidade, sua viv\u00eancia pr\u00e1tica. Graduado em Marketing de Varejo e Especialista em Gest\u00e3o de Vendas, Gest\u00e3o Empresarial e Log\u00edstica, \u00e9 um profissional com mais de 25 anos de experi\u00eancia\u00a0em palestras e treinamentos. Possui vasto conhecimento no varejo e em venda direta, ind\u00fastria e na \u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o. Sua trajet\u00f3ria segue desde vendedor de livros de porta \u00e0 porta a gestor de grandes empresas nacionais e multinacionais. Atuou em empresas de pequeno, m\u00e9dio e grande porte, inclusive com experi\u00eancia em empresas familiares. Na Vonpar Refrescos (Coca Cola – RS),\u00a0durante 10 anos, foi gestor de equipe de vendas e instrutor de vendas, Negocia\u00e7\u00e3o e merchandising, trabalhando, tamb\u00e9m,\u00a0na forma\u00e7\u00e3o de colaboradores. \u00c9 palestrante, professor de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o, Consultor em Gest\u00e3o Empresarial e Diretor da M\u00e1rcio Magalh\u00e3es Gest\u00e3o Empresarial.<\/p>\n