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Estamos em um momento em que \u00e9 preciso inovar para vender mais. Os clientes querem ser surpreendidos e buscam agilidade. As informa\u00e7\u00f5es surgem de forma instant\u00e2nea, as novidades chegam r\u00e1pido. A ansiedade em esperar a resposta de uma carta escrita e postada nos Correios \u00e9 coisa do passado; hoje se a resposta demorar cinco minutos ou mais gera a mesma expectativa que antigamente podia demorar at\u00e9 meses.<\/p>\n
Alguns vendedores j\u00e1 est\u00e3o adotando ferramentas e aplicativos de mensagens instant\u00e2neas para a comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes como \u00e9 o caso do WhatsApp. O perigo surge quando acontece o primeiro ru\u00eddo na comunica\u00e7\u00e3o. Quando surge um ru\u00eddo entre o vendedor e o cliente a negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 prejudicada.<\/p>\n
Em uma venda presencial \u00e9 comum acontecer ru\u00eddos durante uma venda \u2013 um relacionamento \u2013 ent\u00e3o imagine as possibilidades de isso ocorrer em uma venda via WhatsApp! O cliente pode ler e interpretar o texto como ele desejar, no tom que ele quiser. Uma palavra digitada errada e \u00e9 poss\u00edvel perder o cliente para sempre. Confira cinco motivos para n\u00e3o usar o WhatsApp para vender:<\/p>\n
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1. Uso de Grupos<\/strong><\/p>\n Quando cria-se um grupo no WhatsApp todos podem e ir\u00e3o escrever. O risco de gerar discuss\u00f5es ou o grupo perder o foco \u00e9 quase 100%. Cuidado!<\/p>\n <\/p>\n 2. Conte\u00fado<\/strong><\/p>\n Cuidado com imagens, com o direito autoral do conte\u00fado. Tamb\u00e9m precisamos ter cuidado com \u201cmemes\u201d, assuntos diversos e pol\u00eamicos. O cliente pode aplicar uma arapuca, iniciando um assunto pol\u00eamico como por exemplo sobre futebol, religi\u00e3o ou pol\u00edtica. E o que fazer? Imagine o risco!<\/p>\n <\/p>\n 3. M\u00e3o de obra<\/strong><\/p>\n Quando inovamos usando por exemplo o WhatsApp para vender, os clientes acham que estamos dispon\u00edveis 24 horas por dia e sete dias por semana. Sim, eles t\u00eam raz\u00e3o. Afinal \u00e9 uma ferramenta instant\u00e2nea e o cliente consegue visualizar se a mensagem foi entregue e recebida e se sim, ir\u00e1 aguardar uma resposta instant\u00e2nea. Voc\u00ea estar\u00e1 preparado e dispon\u00edvel 24 horas por dia?<\/p>\n <\/p>\n 4. Come\u00e7ou, n\u00e3o tem volta<\/strong><\/p>\n Se voc\u00ea divulgar esse servi\u00e7o de atendimento e relacionamento com os clientes, n\u00e3o ter\u00e1 volta. Depois de iniciado \u00e9 dif\u00edcil desistir, mesmo que d\u00ea errado.<\/p>\n <\/p>\n 5. Liga\u00e7\u00e3o via WhatsApp<\/strong><\/p>\n Por diversos motivos e o principal por economia os clientes podem e ir\u00e3o ligar via aplicativo. A sua internet 3G ou 4G est\u00e1 preparada para atender com qualidade estas liga\u00e7\u00f5es? Uma liga\u00e7\u00e3o de p\u00e9ssima qualidade aumenta as chances de ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o e o cliente pode ficar irritado, procurando o concorrente por insatisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em resumo, o que parece ajudar pode prejudicar e reconquistar clientes que desistem por alguma falha na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 mais dif\u00edcil do que conquistar novos clientes.<\/p>\n * Jaques Grinberg \u00e9 empreendedor, palestrante, consultor, s\u00f3cio em quatro empresas e autor do livro “84 Perguntas que Vendem”<\/p>\n <\/p>\n Fonte: Portal No Varejo<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Estamos em um momento em que \u00e9 preciso inovar para vender mais. Os clientes querem ser surpreendidos e buscam agilidade. As informa\u00e7\u00f5es surgem de forma instant\u00e2nea, as novidades chegam r\u00e1pido. A ansiedade em esperar a resposta de uma carta escrita e postada nos Correios \u00e9 coisa do passado; hoje se a resposta demorar cinco […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7527,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,5],"tags":[97],"class_list":["post-7526","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-noticias","tag-cinco-motivos-para-nao-usar-o-whatsapp-em-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7526","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7526"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7526\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7532,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7526\/revisions\/7532"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7527"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7526"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7526"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}