{"id":3300,"date":"2014-08-14T19:32:00","date_gmt":"2014-08-14T19:32:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/noticias\/ans-suspende-vendas-de-123-planos-de-saude\/"},"modified":"2014-08-14T19:32:00","modified_gmt":"2014-08-14T19:32:00","slug":"ans-suspende-vendas-de-123-planos-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/noticias\/ans-suspende-vendas-de-123-planos-de-saude\/","title":{"rendered":"ANS suspende vendas de 123 planos de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"
\"H\u00e1<\/div>\n

H\u00e1 hoje 50,7 milh\u00f5es de consumidores com planos de assist\u00eancia m\u00e9dica no Brasil. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n

A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) suspende, a partir deste s\u00e1bado, dia 16, a comercializa\u00e7\u00e3o de 123 planos de sa\u00fade de 28 operadoras por desrespeito aos prazos m\u00e1ximos de atendimento e por negativas indevidas de cobertura. Esse \u00e9 o resultado do 10\u00ba ciclo do Monitoramento da Garantia de Atendimento, medida que existe desde o final de 2011 e visa a solu\u00e7\u00e3o \u00e1gil dos problemas de assist\u00eancia ao benefici\u00e1rio de plano de sa\u00fade.<\/p>\n

H\u00e1 hoje 50,7 milh\u00f5es de consumidores com planos de assist\u00eancia m\u00e9dica e 21 milh\u00f5es com planos exclusivamente odontol\u00f3gicos no Pa\u00eds. Em contrapartida, a ANS est\u00e1 autorizando a reativa\u00e7\u00e3o de 104 planos de 34 operadoras que tinham a comercializa\u00e7\u00e3o at\u00e9 ent\u00e3o suspensa, j\u00e1 que houve comprovada melhoria no atendimento ao cidad\u00e3o nos \u00faltimos tr\u00eas meses.<\/p>\n

Desde o in\u00edcio do programa, 991 planos de 141 operadoras j\u00e1 tiveram as vendas suspensas. A medida \u00e9 aplicada com base nas reclama\u00e7\u00f5es recebidas nos canais de relacionamento da ag\u00eancia reguladora (Disque ANS, portal da ANS e 12 n\u00facleos da ANS existentes nas cinco regi\u00f5es do pa\u00eds).<\/p>\n

Neste 10\u00ba ciclo, foram recebidas 13.009 reclama\u00e7\u00f5es. A todas elas foi aplicada pela ANS a media\u00e7\u00e3o de conflitos entre consumidores e operadoras de planos de sa\u00fade. O objetivo \u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es de origem assistencial em at\u00e9 cinco dias \u00fateis pelas operadoras.<\/p>\n

\u201cMonitoramos de forma permanente as reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores junto aos canais de relacionamento da ANS. Com a media\u00e7\u00e3o de conflitos, estamos induzindo as operadoras a solucionar os problemas de forma \u00e1gil. Portanto, \u00e9 fundamental que os consumidores relatem \u00e0 Ag\u00eancia as dificuldades que n\u00e3o tiverem sido solucionadas por suas operadoras\u201d, ressalta o diretor-presidente da ANS, Andr\u00e9 Longo.<\/p>\n

Medidas<\/strong><\/p>\n

O 10\u00ba ciclo de Monitoramento da Garantia de Atendimento reuniu reclama\u00e7\u00f5es recebidas na ANS de 19 de mar\u00e7o a 18 de junho deste ano. Desde ent\u00e3o, ocorre a an\u00e1lise e revis\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es aplicadas pelas operadoras e se elas atenderam de forma efetiva a demanda dos consumidores.<\/p>\n

Das 28 operadoras com planos suspensos neste novo ciclo, 22 permanecem na lista \u2013 elas j\u00e1 tinham planos em suspens\u00e3o no ciclo anterior. Ao todo, h\u00e1 6 operadoras que n\u00e3o constavam na lista de suspens\u00f5es e 5 que t\u00eam planos suspensos pela primeira vez. A medida \u00e9 preventiva e perdura at\u00e9 a divulga\u00e7\u00e3o do 11\u00ba ciclo. \u00c9 importante destacar que esta n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica medida administrativa aplicada pela ANS \u00e0s operadoras reclamadas, que tamb\u00e9m s\u00e3o multadas de R$ 80 mil a R$ 100 mil por cada caso de negativa indevida de cobertura ao consumidor.<\/p>\n

Panorama no 10\u00ba ciclo<\/p>\n