A Oi iniciou no segundo trimestre de 2014 a implanta\u00e7\u00e3o do projeto Click em Santa Catarina. O Click vai melhorar a qualidade de servi\u00e7os, agilizando atendimento aos clientes com capacita\u00e7\u00e3o das equipes e aumento da produtividade. No Estado, cerca de 770 t\u00e9cnicos foram treinados para usar a nova ferramenta de gest\u00e3o das equipes de campo. Na implanta\u00e7\u00e3o, 295 munic\u00edpios catarinenses est\u00e3o contemplados, com a capacita\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicos que prestam servi\u00e7os aos clientes nas \u00e1reas de telefonia fixa, banda larga e telefone p\u00fablico.<\/p>\n
\u201cO projeto Click facilita a vida do nosso cliente, pois ele passar\u00e1 a agendar com anteced\u00eancia o melhor momento para receber um t\u00e9cnico da Oi em sua casa. O Click tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a valorizar o papel da equipe t\u00e9cnica, pois ele poder\u00e1 oferecer aos clientes melhores solu\u00e7\u00f5es, em mais de um tipo de servi\u00e7o, em menos tempo\u201d, afirma o diretor de Opera\u00e7\u00f5es da Oi na regi\u00e3o Sul, Luis Haroldo Iepsen. <\/span>A nova plataforma possibilitar\u00e1 melhor distribui\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o dos prazos de campo, com envio de tarefas por dispositivos m\u00f3veis; captura de informa\u00e7\u00f5es em campo; monitoramento em tempo real da execu\u00e7\u00e3o do trabalho e medi\u00e7\u00e3o do desempenho das equipes. Com a nova ferramenta, ser\u00e1 poss\u00edvel otimizar a rota de atendimento, dando mais autonomia aos t\u00e9cnicos, com a redu\u00e7\u00e3o no tempo de viagem, melhor controle dos compromissos e diminui\u00e7\u00e3o das falhas dos agendamentos.<\/p>\n Em Santa Catarina a Oi conta com aproximadamente 3 milh\u00f5es de clientes, sendo 1,23 milh\u00e3o na telefonia m\u00f3vel, 1,16 milh\u00e3o na telefonia fixa, 500 mil em banda larga fixa e 77 mil em TV por assinatura, al\u00e9m de 30 mil telefones p\u00fablicos espalhados por todo o estado catarinense.<\/span><\/p>\n The post Oi implanta projeto que agiliza atendimento em SC<\/a> appeared first on Economia SC<\/a>.<\/p>\n Via: economiasc.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Oi iniciou no segundo trimestre de 2014 a implanta\u00e7\u00e3o do projeto Click em Santa Catarina. O Click vai melhorar a qualidade de servi\u00e7os, agilizando atendimento aos clientes com capacita\u00e7\u00e3o das equipes e aumento da produtividade. No Estado, cerca de 770 t\u00e9cnicos foram treinados para usar a nova ferramenta de gest\u00e3o das equipes de campo. Na implanta\u00e7\u00e3o, 295 munic\u00edpios catarinenses est\u00e3o contemplados, com a capacita\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicos que prestam servi\u00e7os aos clientes nas \u00e1reas de telefonia fixa, banda larga e telefone p\u00fablico.<\/p>\n \u201cO projeto Click facilita a vida do nosso cliente, pois ele passar\u00e1 a agendar com anteced\u00eancia o melhor momento para receber um t\u00e9cnico da Oi em sua casa. O Click tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a valorizar o papel da equipe t\u00e9cnica, pois ele poder\u00e1 oferecer aos clientes melhores solu\u00e7\u00f5es, em mais de um tipo de servi\u00e7o, em menos tempo\u201d, afirma o diretor de Opera\u00e7\u00f5es da Oi na regi\u00e3o Sul, Luis Haroldo Iepsen. <\/span>A nova plataforma possibilitar\u00e1 melhor distribui\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o dos prazos de campo, com envio de tarefas por dispositivos m\u00f3veis; captura de informa\u00e7\u00f5es em campo; monitoramento em tempo real da execu\u00e7\u00e3o do trabalho e medi\u00e7\u00e3o do desempenho das equipes. Com a nova ferramenta, ser\u00e1 poss\u00edvel otimizar a rota de atendimento, dando mais autonomia aos t\u00e9cnicos, com a redu\u00e7\u00e3o no tempo de viagem, melhor controle dos compromissos e diminui\u00e7\u00e3o das falhas dos agendamentos.<\/p>\n Em Santa Catarina a Oi conta com aproximadamente 3 milh\u00f5es de clientes, sendo 1,23 milh\u00e3o na telefonia m\u00f3vel, 1,16 milh\u00e3o na telefonia fixa, 500 mil em banda larga fixa e 77 mil em TV por assinatura, al\u00e9m de 30 mil telefones p\u00fablicos espalhados por todo o estado catarinense.<\/span><\/p>\n The post Oi implanta projeto que agiliza atendimento em SC<\/a> appeared first on Economia SC<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-3061","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","no-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3061","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3061"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3061\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3061"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3061"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}