{"id":2565,"date":"2014-06-27T20:18:00","date_gmt":"2014-06-27T20:18:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/noticias\/seminario-online-debate-uso-do-sac-2-0-por-empresa\/"},"modified":"2014-06-27T20:18:00","modified_gmt":"2014-06-27T20:18:00","slug":"seminario-online-debate-uso-do-sac-2-0-por-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/noticias\/seminario-online-debate-uso-do-sac-2-0-por-empresa\/","title":{"rendered":"Semin\u00e1rio online debate uso do SAC 2.0 por empresa"},"content":{"rendered":"
\"Especializada<\/div>\n

Especializada em estrat\u00e9gias digitais, a Talk2 promove webinar para debater o uso das redes sociais nos servi\u00e7os de atendimento ao consumidor. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Entre as mudan\u00e7as comportamentais que a internet proporcionou, uma das que mais afetam o ambiente corporativo \u00e9 como as empresas se relacionam com os clientes e consumidores. A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais unilateral. Neste cen\u00e1rio, surge o SAC 2.0, nova forma de realizar o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor, utilizando a internet como meio. Para debater como a integra\u00e7\u00e3o entre as plataformas de atendimento \u2013 como telefone, e-mails e redes sociais \u2013 permitem solu\u00e7\u00f5es cada vez mais r\u00e1pidas, a Talk2 promove o \u201cWebinar SAC 2.0: aproximando empresa e consumidor\u201d, na pr\u00f3xima ter\u00e7a-feira, dia 1\u00ba,, \u00e0s 14h. A participa\u00e7\u00e3o \u00e9 aberta e gratuita.<\/p>\n

Para o especialista no assunto, Fernando Palermo, estrategista e diretor de cria\u00e7\u00e3o da Talk2 e que ir\u00e1 conduzir o webinar, o SAC 2.0 tem sido a aposta de in\u00fameras empresas. \u201cO potencial da internet como elemento de exposi\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo descoberto pelas pessoas. Redes como Twitter e Facebook est\u00e3o sendo usadas para responder perguntas e solucionar os problemas do usu\u00e1rio rapidamente\u201d, aponta.<\/p>\n

O semin\u00e1rio ir\u00e1 falar sobre a import\u00e2ncia cada vez maior da comunica\u00e7\u00e3o entre marca e consumidor. O foco \u00e9 mostrar que \u00e9 poss\u00edvel qualquer empresa implantar uma pol\u00edtica e estrutura para SAC 2.0. Ser\u00e3o apresentadas dicas para os empres\u00e1rios sobre como investirem e utilizarem os canais digitais, al\u00e9m de debater os pontos negativos e os principais problemas que as empresas enfrentam nos SACs.<\/p>\n

Para participar, basta entrar no site http:\/\/materiais.talk2.com.br\/webinar01 e realizar a inscri\u00e7\u00e3o, que \u00e9 aberta e gratuita. Al\u00e9m de acompanhar o webinar por v\u00eddeo, os participantes poder\u00e3o enviar d\u00favidas durante o semin\u00e1rio para serem respondidas por Palermo. Ap\u00f3s o semin\u00e1rio, tamb\u00e9m ser\u00e1 disponibilizado link para o v\u00eddeo completo e conte\u00fados de apoio adicionais.<\/p>\n

A Talk2 (www.talk2.com.br) desenvolve estrat\u00e9gias digitais para a comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento de marcas. Seguindo a filosofia de design de servi\u00e7os, oferece solu\u00e7\u00f5es adequadas a cada briefing, sempre com foco no posicionamento da marca e no seu p\u00fablico-alvo. Gest\u00e3o de redes sociais, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, ativa\u00e7\u00e3o de relacionamento, monitoramento, an\u00e1lise de sentimentos, desenvolvimento de sites e portais, tudo \u00e9 produto de um trabalho planejado e estrat\u00e9gico. A Talk2 tem escrit\u00f3rios em Bras\u00edlia, S\u00e3o Paulo, Florian\u00f3polis, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.<\/p>\n<\/p>\n

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Via: economiasc.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Entre as mudan\u00e7as comportamentais que a internet proporcionou, uma das que mais afetam o ambiente corporativo \u00e9 como as empresas se relacionam com os clientes e consumidores. A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais unilateral. Neste cen\u00e1rio, surge o SAC 2.0, nova forma de realizar o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor, utilizando a internet como meio. Para debater como a integra\u00e7\u00e3o entre as plataformas de atendimento \u2013 como telefone, e-mails e redes sociais \u2013 permitem solu\u00e7\u00f5es cada vez mais r\u00e1pidas, a Talk2 promove o \u201cWebinar SAC 2.0: aproximando empresa e consumidor\u201d, na pr\u00f3xima ter\u00e7a-feira, dia 1\u00ba,, \u00e0s 14h. A participa\u00e7\u00e3o \u00e9 aberta e gratuita.<\/p>\n

Para o especialista no assunto, Fernando Palermo, estrategista e diretor de cria\u00e7\u00e3o da Talk2 e que ir\u00e1 conduzir o webinar, o SAC 2.0 tem sido a aposta de in\u00fameras empresas. \u201cO potencial da internet como elemento de exposi\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo descoberto pelas pessoas. Redes como Twitter e Facebook est\u00e3o sendo usadas para responder perguntas e solucionar os problemas do usu\u00e1rio rapidamente\u201d, aponta.<\/p>\n

O semin\u00e1rio ir\u00e1 falar sobre a import\u00e2ncia cada vez maior da comunica\u00e7\u00e3o entre marca e consumidor. O foco \u00e9 mostrar que \u00e9 poss\u00edvel qualquer empresa implantar uma pol\u00edtica e estrutura para SAC 2.0. Ser\u00e3o apresentadas dicas para os empres\u00e1rios sobre como investirem e utilizarem os canais digitais, al\u00e9m de debater os pontos negativos e os principais problemas que as empresas enfrentam nos SACs.<\/p>\n

Para participar, basta entrar no site http:\/\/materiais.talk2.com.br\/webinar01 e realizar a inscri\u00e7\u00e3o, que \u00e9 aberta e gratuita. Al\u00e9m de acompanhar o webinar por v\u00eddeo, os participantes poder\u00e3o enviar d\u00favidas durante o semin\u00e1rio para serem respondidas por Palermo. Ap\u00f3s o semin\u00e1rio, tamb\u00e9m ser\u00e1 disponibilizado link para o v\u00eddeo completo e conte\u00fados de apoio adicionais.<\/p>\n

A Talk2 (www.talk2.com.br) desenvolve estrat\u00e9gias digitais para a comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento de marcas. Seguindo a filosofia de design de servi\u00e7os, oferece solu\u00e7\u00f5es adequadas a cada briefing, sempre com foco no posicionamento da marca e no seu p\u00fablico-alvo. Gest\u00e3o de redes sociais, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, ativa\u00e7\u00e3o de relacionamento, monitoramento, an\u00e1lise de sentimentos, desenvolvimento de sites e portais, tudo \u00e9 produto de um trabalho planejado e estrat\u00e9gico. A Talk2 tem escrit\u00f3rios em Bras\u00edlia, S\u00e3o Paulo, Florian\u00f3polis, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.<\/p>\n<\/p>\n

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