{"id":2097,"date":"2014-06-03T22:32:00","date_gmt":"2014-06-03T22:32:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/noticias\/temos-de-parar-de-reclamar-diz-luiza-trajano\/"},"modified":"2014-06-03T22:32:00","modified_gmt":"2014-06-03T22:32:00","slug":"temos-de-parar-de-reclamar-diz-luiza-trajano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/noticias\/temos-de-parar-de-reclamar-diz-luiza-trajano\/","title":{"rendered":"\u2018Temos de parar de reclamar\u2019, diz Luiza Trajano"},"content":{"rendered":"
\"LIDE<\/div>\n

Lide SC \u2013 Magazine Luiza \u2013 Foto: Jos\u00e9 Luiz Somensi\/Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Giovana Kindlein<\/b><\/p>\n

\u201cN\u00e3o \u00e9 que eu seja otimista, mas acho que temos de parar de reclamar. Eu sou uma cabe\u00e7a de solu\u00e7\u00f5es\u201d foi uma das ideias que a presidente da rede Magazine Luiza e advogada por forma\u00e7\u00e3o, Luiza Helena Trajano, 63 anos, repetiu v\u00e1rias vezes aos 200 empres\u00e1rios catarinenses, entre eles, o presidente da Portobello, Cesar Gomes Jr. e o presidente do conselho de administra\u00e7\u00e3o da Intelbras, Jorge Freitas, que participaram do almo\u00e7o-debate promovido pelo Lide SC, dirigido por Wilfredo Gomes, presidente da unidade do Lide Santa Catarina.<\/p>\n

Com um faturamento de R$ 10 bilh\u00f5es em 2013, a presidente da rede Magazine Luiza e advogada por forma\u00e7\u00e3o, Luiza Helena Trajano, 63 anos, circula pelo pa\u00eds fazendo palestras e falando sobre o seu neg\u00f3cio. S\u00f3 esta semana, ser\u00e3o cinco. Antes de vir a Florian\u00f3polis, na segunda-feira esteve no Paran\u00e1, nesta ter\u00e7a-feira, de noite, estava programada para falar em um evento de Jo\u00e3o D\u00f3ria Jr., do Lide nacional, em S\u00e3o Paulo, e nesta quarta-feira, dia 4, segue para Recife.<\/p>\n

Segundo ela, reclamar e fofocar n\u00e3o d\u00e1 em nada. \u201cEstou fazendo uma campanha pelo Brasil para a gente parar de reclamar\u201d, disse. \u201cVoc\u00eas concordam comigo ou n\u00e3o? Se eu estou falando mal do Brasil, eu estou falando mal de n\u00f3s\u201d, instigou.<\/p>\n

A empres\u00e1ria relembrou a conversa que teve com o CEO do grupo espanhol que comprou a Mallory. \u201cNa Espanha n\u00e3o tem emprego para os jovens. Ele n\u00e3o entende porque n\u00f3s choramos e lamentamos tanto. A Espanha n\u00e3o tem emprego para jovens de 20 a 25 anos. Eles est\u00e3o desempregados. 85% dos estudantes que saem das faculdades universidade n\u00e3o tem emprego. N\u00f3s, no Brasil estamos vivendo uma era de pleno emprego\u201d.<\/p>\n

O sotaque do portugu\u00eas \u00e9 interiorano, mas a fala \u00e9 \u00e1gil e r\u00e1pida. \u201cDisseram para eu falar de economia, vou apresentar alguns n\u00fameros: No Brasil, s\u00f3 54% da popula\u00e7\u00e3o tem m\u00e1quina de lavar autom\u00e1tica; no Nordeste, esse n\u00famero cai para 27%, s\u00f3 8% t\u00eam televis\u00e3o de tela plana; ar-condicionado cai para entre 1% e 2%\u201d.<\/p>\n

\u201cO que movimenta a economia?\u201d, questiona ela, respondendo em seguida: \u201cCr\u00e9dito, emprego e renda\u201d. E continuou: \u201cA minha miss\u00e3o no Brasil \u00e9 gerar emprego \u00e9 PPP \u2013 Pense primeiro na Pequena empresa\u201d.<\/p>\n

Luiza brincou com o empres\u00e1rio varejista catarinense, presidente da Lojas Koerich, Ant\u00f4nio Koerich, 77 anos, a quem se dirigiu diversas vezes durante a palestra, chamando-o de seu Ant\u00f4nio. \u201cEu e o seu Ant\u00f4nio estamos brigando para ver quem vende mais barato\u201d. Tamb\u00e9m convidou Jorge Freitas para visitar Parais\u00f3polis, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n

Atendimento ao cliente<\/p>\n

Durante aproximadamente uma hora de palestra e debate, Luiza Helena Trajano exp\u00f4s sua metodologia de trabalho que transformou o Magazine Luiza em uma das principais redes de Varejo do pa\u00eds. Considerado o setor da economia que mais cresce e emprega no Brasil, o Varejo comporta, atualmente, 57% de todo o consumo da popula\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n

Luiza considera o SAC \u2013 Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente o term\u00f4metro de qualquer empresa de varejo. Segundo a empres\u00e1ria, inova\u00e7\u00e3o e investimento em pessoal s\u00e3o pontos considerados fundamentais para se fazer a diferen\u00e7a em qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n

Perguntada sobre a concorr\u00eancia entre lojas f\u00edsicas e virtuais, ela explicou que 57% das pessoas que entram na loja virtual buscam o endere\u00e7o da f\u00edsica, e que as lojas f\u00edsicas passaram por uma transi\u00e7\u00e3o no mercado de varejo, j\u00e1 que se tornaram ambientes de experimenta\u00e7\u00e3o, verdadeiros \u201cparques de divers\u00e3o\u201d para a classe C, lucrativos para as empresas e fundamentais para a experi\u00eancia de compra e satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/p>\n

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Via: economiasc.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Giovana Kindlein<\/b><\/p>\n

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Com um faturamento de R$ 10 bilh\u00f5es em 2013, a presidente da rede Magazine Luiza e advogada por forma\u00e7\u00e3o, Luiza Helena Trajano, 63 anos, circula pelo pa\u00eds fazendo palestras e falando sobre o seu neg\u00f3cio. S\u00f3 esta semana, ser\u00e3o cinco. Antes de vir a Florian\u00f3polis, na segunda-feira esteve no Paran\u00e1, nesta ter\u00e7a-feira, de noite, estava programada para falar em um evento de Jo\u00e3o D\u00f3ria Jr., do Lide nacional, em S\u00e3o Paulo, e nesta quarta-feira, dia 4, segue para Recife.<\/p>\n

Segundo ela, reclamar e fofocar n\u00e3o d\u00e1 em nada. \u201cEstou fazendo uma campanha pelo Brasil para a gente parar de reclamar\u201d, disse. \u201cVoc\u00eas concordam comigo ou n\u00e3o? Se eu estou falando mal do Brasil, eu estou falando mal de n\u00f3s\u201d, instigou.<\/p>\n

A empres\u00e1ria relembrou a conversa que teve com o CEO do grupo espanhol que comprou a Mallory. \u201cNa Espanha n\u00e3o tem emprego para os jovens. Ele n\u00e3o entende porque n\u00f3s choramos e lamentamos tanto. A Espanha n\u00e3o tem emprego para jovens de 20 a 25 anos. Eles est\u00e3o desempregados. 85% dos estudantes que saem das faculdades universidade n\u00e3o tem emprego. N\u00f3s, no Brasil estamos vivendo uma era de pleno emprego\u201d.<\/p>\n

O sotaque do portugu\u00eas \u00e9 interiorano, mas a fala \u00e9 \u00e1gil e r\u00e1pida. \u201cDisseram para eu falar de economia, vou apresentar alguns n\u00fameros: No Brasil, s\u00f3 54% da popula\u00e7\u00e3o tem m\u00e1quina de lavar autom\u00e1tica; no Nordeste, esse n\u00famero cai para 27%, s\u00f3 8% t\u00eam televis\u00e3o de tela plana; ar-condicionado cai para entre 1% e 2%\u201d.<\/p>\n

\u201cO que movimenta a economia?\u201d, questiona ela, respondendo em seguida: \u201cCr\u00e9dito, emprego e renda\u201d. E continuou: \u201cA minha miss\u00e3o no Brasil \u00e9 gerar emprego \u00e9 PPP \u2013 Pense primeiro na Pequena empresa\u201d.<\/p>\n

Luiza brincou com o empres\u00e1rio varejista catarinense, presidente da Lojas Koerich, Ant\u00f4nio Koerich, 77 anos, a quem se dirigiu diversas vezes durante a palestra, chamando-o de seu Ant\u00f4nio. \u201cEu e o seu Ant\u00f4nio estamos brigando para ver quem vende mais barato\u201d. Tamb\u00e9m convidou Jorge Freitas para visitar Parais\u00f3polis, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n

Atendimento ao cliente<\/p>\n

Durante aproximadamente uma hora de palestra e debate, Luiza Helena Trajano exp\u00f4s sua metodologia de trabalho que transformou o Magazine Luiza em uma das principais redes de Varejo do pa\u00eds. Considerado o setor da economia que mais cresce e emprega no Brasil, o Varejo comporta, atualmente, 57% de todo o consumo da popula\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n

Luiza considera o SAC \u2013 Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente o term\u00f4metro de qualquer empresa de varejo. Segundo a empres\u00e1ria, inova\u00e7\u00e3o e investimento em pessoal s\u00e3o pontos considerados fundamentais para se fazer a diferen\u00e7a em qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n

Perguntada sobre a concorr\u00eancia entre lojas f\u00edsicas e virtuais, ela explicou que 57% das pessoas que entram na loja virtual buscam o endere\u00e7o da f\u00edsica, e que as lojas f\u00edsicas passaram por uma transi\u00e7\u00e3o no mercado de varejo, j\u00e1 que se tornaram ambientes de experimenta\u00e7\u00e3o, verdadeiros \u201cparques de divers\u00e3o\u201d para a classe C, lucrativos para as empresas e fundamentais para a experi\u00eancia de compra e satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/p>\n

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