O setor de com\u00e9rcio e servi\u00e7os de Santa Catarina \u00e9 sin\u00f4nimo para a palavra reinventar. Nesse \u00faltimo ano e meio, foi um processo de descobertas e transforma\u00e7\u00f5es para se manter ativo no mercado e sem grandes perdas. Considerado uma das grandes for\u00e7as, o setor de com\u00e9rcio e servi\u00e7os \u00e9 respons\u00e1vel por 53,4% do PIB do estado. S\u00e3o mais de 686 mil empresas, que geram 55% dos empregos catarinenses.<\/p>\n
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Uma das principais a\u00e7\u00f5es que permitiu o setor se manter ativo foi a migra\u00e7\u00e3o para um modelo h\u00edbrido, trabalhando n\u00e3o mais apenas com o modelo presencial, mas investindo no on-line. De acordo com dados da Pesquisa Mensal do Com\u00e9rcio, divulgados pelo IBGE no in\u00edcio de 2021, o estado fechou 2020 com aumento de 5,6% nas vendas do com\u00e9rcio.<\/p>\n
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\u201cA explora\u00e7\u00e3o de novos canais de venda, voltados para o e-commerce e o delivery, sem d\u00favida, fizeram toda a diferen\u00e7a, para que mesmo em um cen\u00e1rio t\u00e3o adverso, o com\u00e9rcio do estado pudesse se manter forte e, em alguns momentos e segmentos mais espec\u00edficos, at\u00e9 mesmo apresentar crescimento\u201d, reflete o gerente comercial da FCDL\/SC, Valdemir Manoel da Silva.<\/p>\n
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O modelo de neg\u00f3cio que predomina em Santa Catarina hoje \u00e9 o micro e pequeno empreendedor. De acordo com dados do Sebrae\/SC, s\u00e3o mais de 500 mil micro e pequenas empresas, que geram mais de 1 milh\u00e3o de empregos diretos. Valdemir explica que, por ser um modelo de neg\u00f3cio enxuto e que, normalmente \u00e9 gerido pela pr\u00f3pria fam\u00edlia, foi poss\u00edvel evitar grandes n\u00fameros de demiss\u00f5es. Ele tamb\u00e9m destaca que houve uma significativa mudan\u00e7a no perfil consumidor durante a pandemia.<\/p>\n
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\u2014 Talvez os maiores impactos tenham sido na mudan\u00e7a do consumo, com muito mais gastos em alimentos e material de limpeza e higiene, e menos em lazer e eventos, e tamb\u00e9m houve uma importante mudan\u00e7a no perfil do uso cr\u00e9dito pelo consumidor, que apresentou queda da inadimpl\u00eancia em consequ\u00eancia da quita\u00e7\u00e3o das d\u00edvidas com uso do dinheiro dos aux\u00edlios emerg\u00eancia e saques de FGTS, bem como pelo aumento das compras a vista e com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, que a forma mais utilizada no e-commerce e no delivery. Isso causou uma redu\u00e7\u00e3o no uso do credi\u00e1rio \u2014 explica Valdemir.<\/p>\n
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Com\u00e9rcio digital \u00e9 uma realidade<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Os formatos de venda on-line vinham buscando espa\u00e7o aos poucos no com\u00e9rcio catarinense. Com a necessidade de movimenta\u00e7\u00e3o na pandemia, foi necess\u00e1rio uma mudan\u00e7a mais brusca quanto a adapta\u00e7\u00e3o a um sistema de vendas on-line. Comerciantes passaram a desenvolver n\u00e3o apenas sites para vendas, mas criar um formato de atendimento via aplicativo de whatsapp.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 Infelizmente, poucos neg\u00f3cios estavam preparados para as vendas on-line, por mais que tudo indicasse essa necessidade ao longo dos \u00faltimos anos. Ent\u00e3o, podemos dizer que o processo foi quase traum\u00e1tico para a maioria dos empreendedores do com\u00e9rcio em Santa Catarina. Mas, a boa not\u00edcia, \u00e9 que em um curto espa\u00e7o de tempo surgiram in\u00fameras solu\u00e7\u00f5es, marketplaces, aplicativos e outros que permitiram, mesmo aos menores neg\u00f3cios, entrar no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico com relativo sucesso. Al\u00e9m disso, a criatividade nata do brasileiro e a tend\u00eancia natural do ser humano em buscar solu\u00e7\u00f5es em momentos de crise, transformaram, por exemplo, as redes sociais e os aplicativos de mensagem como o WhatsApp, em verdadeiros canais de venda, com muito sucesso, na verdade com resultado muito acima das expectativas \u2014 enaltece Valdemir.<\/p>\n <\/p>\n As vendas on-line foram a maneira adotada pelo comerciante e prestador de servi\u00e7o para se manter ativo, evitando assim, danos maiores \u00e0 economia do setor.<\/p>\n <\/p>\n Cresce n\u00famero de empreendedores no Estado<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Com novas ideias para se sobressair no mercado ou a necessidade de encontrar um sustento em meio \u00e0 crise, o ano de 2021 iniciou com aumento na abertura de pequenas e microempresas. De acordo com dados da FCDL\/SC, s\u00f3 nos cinco primeiros meses do ano j\u00e1 foram abertas mais de 14 mil microempresas em Santa Catarina.<\/p>\n <\/p>\n Uma caracter\u00edstica encontrada nos neg\u00f3cios que surgiram em meio a pandemia \u00e9 relacionado, principalmente, \u00e0 falta de estrutura e experi\u00eancia no quesito gest\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o. Buscando incentivar os novos empreendedores, a Federa\u00e7\u00e3o das CDLs tem desenvolvido cursos e treinamentos.<\/p>\n \u2014 Para auxiliar os novos empreendedores, as entidades empresariais exercem um papel importante, pois via de regra oferecem uma s\u00e9rie de solu\u00e7\u00f5es, capacita\u00e7\u00f5es e treinamentos para que possam estar preparados para enfrentar os desafios da vida empresarial que antes era desconhecido para eles \u2014 avalia Valdemir.<\/p>\n <\/p>\n A expectativa \u00e9 de crescimento para o setor. Com todas as mudan\u00e7as do \u00faltimo ano, Valdemir relata a possibilidade de um dos maiores crescimentos sistem\u00e1ticos no setor de varejo, mas frisa que para isso acontecer, o empreendedor precisa estar preparado.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 Quem n\u00e3o se reinventar n\u00e3o ter\u00e1 mais espa\u00e7o no mercado atual. A onda avassaladora do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que por tantas vezes ensaiou sua domin\u00e2ncia no mercado, desta vez veio para ficar. O consumidor que ainda n\u00e3o havia experimentado esta forma de compras de bens e servi\u00e7os, foi levado pela necessidade e agora n\u00e3o vai mais voltar \u00e0 forma antiga de consumir. Isso quer dizer que o com\u00e9rcio tradicional vai acabar, que n\u00e3o haver\u00e1 mais lojas de rua? N\u00e3o, o que vai acontecer \u00e9 que um novo modelo, h\u00edbrido, com vendas on-line em diversos canais e um atendimento humanizado e presencial v\u00e3o se completar e ser\u00e3o o novo jeito de vender e comprar \u2014 finaliza.<\/p>\n <\/p>\n Fonte: G1 Santa Catarina<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O setor de com\u00e9rcio e servi\u00e7os de Santa Catarina \u00e9 sin\u00f4nimo para a palavra reinventar. Nesse \u00faltimo ano e meio, foi um processo de descobertas e transforma\u00e7\u00f5es para se manter ativo no mercado e sem grandes perdas. 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