O segmento de e-commerce vem conquistando seu espa\u00e7o h\u00e1 alguns anos e j\u00e1 virou uma tend\u00eancia no Brasil e no mundo. Segundo um levantamento da Ebit | Nielsen, o marketplace \u00e9 respons\u00e1vel por 78% do faturamento do setor de vendas online O crescimento do e-commerce e a migra\u00e7\u00e3o das vendas f\u00edsicas para a online foi a maior em 20 anos e promete continuar aquecendo o mercado em 2021. As vendas nestas plataformas foram a alternativa encontrada por empreendedores para superar esse momento desafiador que o varejo e tamb\u00e9m a economia tem passado.<\/p>\n
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Mas, gerenciar um neg\u00f3cio no mundo online n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples, por isso, muitos marketplaces oferecem tecnologias que podem ajudar os vendedores no dia a dia. De acordo com Alexandre Nogueira, consultor oficial do Mercado Livre e CEO da Universidade Marketplaces \u2013 plataforma especializada em cursos para marketplaces \u2013 \u00e9 comum lidar com obst\u00e1culos simples, mas cont\u00ednuos na jornada de vendas. \u201cPor isso, algumas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas surgiram para facilitar e otimizar esse processo dentro dos marketplaces. A incorpora\u00e7\u00e3o de novos recursos, como o uso de intelig\u00eancia artificial, pode simplificar ainda mais a opera\u00e7\u00e3o\u201d, explica Nogueira.<\/p>\n
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Pensando nisso, o especialista separou 5 ferramentas que podem ser aplicadas ao marketplaces e ajudar nas vendas:<\/p>\n
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Com essa tecnologia \u00e9 poss\u00edvel realizar um reconhecimento dos padr\u00f5es de compra do consumidor e suas buscas recentes, para entender suas prefer\u00eancias e mostrar produtos que estejam alinhados ao que ele j\u00e1 busca. Esse mecanismo tamb\u00e9m gera est\u00edmulo para que compras perdidas sejam retomadas, diminuindo os \u00edndices de abandono de carrinho. Al\u00e9m de impulsionar o cross-sell de produtos relacionados ao interesse do seu consumidor.<\/p>\n
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Os vendedores podem pagar an\u00fancios dentro da plataforma, valendo-se do conhecimento que ela tem dos consumidores para atingir diretamente o seu p\u00fablico-alvo. Al\u00e9m de gerar uma maior visibilidade para o marketplace e para a marca, a m\u00eddia paga tamb\u00e9m pode ser usada para aumentar a gera\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego para o seu site. O tr\u00e1fego gerado pelos an\u00fancios pagos possuem convers\u00f5es muito mais diretas em rela\u00e7\u00e3o aos conte\u00fados de um blog, por exemplo.<\/p>\n
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Pesquisas por voz j\u00e1 fazem parte da nossa rotina, e s\u00e3o uma das compet\u00eancias da intelig\u00eancia artificial. Por meio do aprendizado de m\u00e1quina, \u00e9 poss\u00edvel identificar a fala de um consumidor e varrer todos os produtos at\u00e9 encontrar o que foi solicitado. Dessa forma, uma empresa pode ter muito menos gastos ao montar um call center, uma vez que ser\u00e3o necess\u00e1rios muito menos colaboradores e equipamentos.<\/p>\n
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H\u00e1 tecnologias artificiais que ainda auxiliam os vendedores na hora de entrar na plataforma, sugerindo pre\u00e7os para novos itens de acordo com os demais produtos j\u00e1 cadastrados para facilitar as vendas nos marketplaces, ajudando os vendedores a se conectar com mais rapidez aos compradores em potencial.<\/p>\n
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Assistentes virtuais j\u00e1 est\u00e3o presentes em v\u00e1rios sites e tamb\u00e9m nos marketplaces, essa tecnologia funciona como uma esp\u00e9cie de assistente que se comunica e interage com as pessoas com mensagens de texto automatizadas auxiliando os usu\u00e1rios a entender descri\u00e7\u00f5es de produtos, realizar pesquisas ou, simplesmente, oferecer algum suporte. (Revista Varejo Brasil).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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