{"id":11755,"date":"2020-04-30T18:23:21","date_gmt":"2020-04-30T20:23:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/?p=11755"},"modified":"2020-04-30T18:23:21","modified_gmt":"2020-04-30T20:23:21","slug":"artigo-consumo-e-vida-mais-digitais-na-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/destaque\/artigo-consumo-e-vida-mais-digitais-na-pandemia\/","title":{"rendered":"Artigo: Consumo e vida mais digitais na pandemia"},"content":{"rendered":"<p><em>Tania Zahar Mine fala sobre o momento desafiador para o varejo e solu\u00e7\u00f5es inovadoras que servem de inspira\u00e7\u00e3o em tempos dif\u00edceis.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>H\u00e1 pelo menos quarenta dias estamos enfrentando uma situa\u00e7\u00e3o sem precedentes no Brasil e no mundo: a luta contra o COVID-19 imp\u00f4s o isolamento social. De uma hora para outra, nos vimos em casa e tivemos que adequar nossas rotinas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Passamos a viver com diversas incertezas sobre a dura\u00e7\u00e3o da quarentena, o comportamento do v\u00edrus, a continuidade do trabalho, o impacto na economia e na sociedade como um todo. Muitos se adaptam a um novo estilo de vida, o trabalho em home office, reuni\u00f5es online, aulas \u00e0 dist\u00e2ncia, webinars, happy hour digital.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para abastecer a casa com itens essenciais, precisamos recorrer ao e-commerce das redes ou aos aplicativos como Rappi, iFood, entre tantos outros. O tempo m\u00e9dio de entrega chega a quinze dias em alguns casos, muitos pedidos s\u00e3o entregues incompletos, os canais de atendimento ao consumidor n\u00e3o d\u00e3o conta do n\u00famero de contatos. Um verdadeiro caos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Neste contexto vivemos mais uma incerteza: a de n\u00e3o ter acesso a produtos essenciais durante o confinamento e, portanto, precisamos recorrer \u00e0s lojas f\u00edsicas, como supermercados, atacarejos e farm\u00e1cias. A experi\u00eancia de consumo nem sempre \u00e9 positiva, h\u00e1 ruptura de produtos e marcas de prefer\u00eancia, os pre\u00e7os das commodities sobem, faltam itens b\u00e1sicos de limpeza como \u00e1lcool, \u00e1lcool em gel, panos e len\u00e7os de limpeza, toalha de papel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tenho estudado os boletins semanais de diversos institutos e consultorias como Nielsen, Kantar, Delloitte, Bain&amp;Company, webinars com lideran\u00e7as do varejo e da ind\u00fastria, que abordam ideias para resolver os problemas evidenciados durante a pandemia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Temos uma certeza que nos motiva: podemos ver exemplos de criatividade, inova\u00e7\u00e3o em servi\u00e7os e colabora\u00e7\u00e3o nos neg\u00f3cios. Notamos a aproxima\u00e7\u00e3o entre ind\u00fastrias e varejistas, solu\u00e7\u00f5es provenientes de hubs de startups, benchmarking com empresas consolidadas no varejo online, vendas com afilia\u00e7\u00e3o de equipes via WhatsApp, iniciativas de valoriza\u00e7\u00e3o dos com\u00e9rcios locais que incentivam o consumo solid\u00e1rio. Muitos projetos que buscam iniciar ou agilizar o processo de transforma\u00e7\u00e3o digital nas empresas, principalmente no que se refere aos canais de marketing.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sabemos que a forma de consumir est\u00e1 mudando com essa crise, por\u00e9m n\u00e3o temos certeza de quais comportamentos ser\u00e3o perenes p\u00f3s pandemia. E como escreveu Jacques Meir no artigo \u201cAprenda a separar tend\u00eancia de consequ\u00eancia\u201d, precisamos observar por mais tempo os h\u00e1bitos do consumidor para poder entender melhor todas as mudan\u00e7as que estamos presenciando e separar aquelas que dever\u00e3o perdurar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fonte: Consumidor Moderno<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tania Zahar Mine fala sobre o momento desafiador para o varejo e solu\u00e7\u00f5es inovadoras que servem de inspira\u00e7\u00e3o em tempos dif\u00edceis. &nbsp; H\u00e1 pelo menos quarenta dias estamos enfrentando uma situa\u00e7\u00e3o sem precedentes no Brasil e no mundo: a luta contra o COVID-19 imp\u00f4s o isolamento social. 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