A maioria das pessoas adora falar, contar hist\u00f3rias, problemas, ou sugerir novas ideias. \u00c9 muito gostoso poder se expressar livremente, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Nos sentimos bem quando o outro lado parece nos ouvir, mas e quando \u00e9 a sua vez de ocupar esse papel? Sabia que escutar \u00e9 uma arte e que essa a\u00e7\u00e3o exige mais aten\u00e7\u00e3o do que apenas n\u00e3o falar enquanto o outro est\u00e1 dizendo algo?<\/p>\n
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\u00c9 atrav\u00e9s dos di\u00e1logos que podemos aprender algo, gerar conex\u00e3o, criar novos neg\u00f3cios, parcerias ou conseguir vender um produto. Por\u00e9m, de nada adianta uma boa orat\u00f3ria se n\u00e3o houver uma escuta ativa. Como vivemos em ambientes profissionais acelerados, al\u00e9m dos in\u00fameros est\u00edmulos tecnol\u00f3gicos, tem sido cada vez mais desafiador manter a concentra\u00e7\u00e3o nos di\u00e1logos. Isso gera uma s\u00e9rie de conflitos e distra\u00e7\u00f5es que atrapalham a produtividade e as rela\u00e7\u00f5es dos profissionais.<\/p>\n
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Escuta ativa? O que \u00e9 isso?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n O termo foi criado pelos psic\u00f3logos americanos Carl Rogers e Richard Farson em 1950, como uma abordagem terap\u00eautica e que nos \u00faltimos anos vem se expandindo como uma pr\u00e1tica essencial no ambiente de trabalho. Ainda mais agora que temos a diversidade como uma nova realidade nas empresas e escutar e incluir vis\u00f5es diferentes ser\u00e1 primordial.<\/p>\n <\/p>\n A escuta ativa \u00e9 uma t\u00e9cnica que traz efici\u00eancia para o di\u00e1logo, baseada na compreens\u00e3o e no cuidado ao ouvir o outro. Consiste n\u00e3o apenas em ouvir, mas compreender e interpretar com aten\u00e7\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es recebidas, sejam elas verbais ou n\u00e3o-verbais. Porque o que n\u00e3o foi dito, ou o sil\u00eancio, tamb\u00e9m t\u00eam muito a dizer.<\/p>\n <\/p>\n A escuta ativa n\u00e3o \u00e9 passiva, n\u00e3o \u00e9 apenas escutar e ter que concordar, mas compreender, se colocando no lugar do outro e absorvendo o que ele transmite at\u00e9 chegar o seu momento de interagir com o assunto. No ambiente corporativo, s\u00e3o in\u00fameras as situa\u00e7\u00f5es em que a escuta ativa pode ser implementada: em uma reuni\u00e3o, ao ouvir um feedback, em uma instru\u00e7\u00e3o para a execu\u00e7\u00e3o de uma tarefa, na produ\u00e7\u00e3o de uma nova solu\u00e7\u00e3o em equipe, ou at\u00e9, em casos de diverg\u00eancias com seus gestores ou colegas de trabalho.<\/p>\n <\/p>\n Como desenvolver a escuta ativa?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Vivemos com os nossos olhos atentos buscando uma nova mensagem no celular ou e-mail, que precisam ser respondidos prontamente a todo o momento. Al\u00e9m disso, interferir na sua produtividade, j\u00e1 que a todo momento voc\u00ea para de executar uma tarefa para responder algu\u00e9m, essa pr\u00e1tica \u00e9 terr\u00edvel durante um di\u00e1logo.<\/p>\n <\/p>\n Quando estiver em contato verbal com algu\u00e9m, pare tudo que esteja fazendo e apenas preste aten\u00e7\u00e3o, evitando que essas interfer\u00eancias gerem ru\u00eddos na mensagem e voc\u00ea possa compreender corretamente o que est\u00e1 sendo dito.<\/p>\n <\/p>\n Sabe quando algu\u00e9m est\u00e1 falando e ele nem terminou, mas voc\u00ea j\u00e1 sabe que resposta vai dar? Ou at\u00e9, quando percebe, sua mente est\u00e1 indo para a lista de compras do mercado? Pois \u00e9, alimentar di\u00e1logos mentais enquanto se escuta algu\u00e9m \u00e9 um grande convite \u00e0 desconex\u00e3o com o mensageiro. Eu tamb\u00e9m penso r\u00e1pido, mas aprendi o quanto \u00e9 importante parar e n\u00e3o julgar ou querer antecipar um di\u00e1logo dentro da minha cabe\u00e7a. Parar com esse h\u00e1bito exige aten\u00e7\u00e3o constante e pr\u00e1tica.<\/p>\n <\/p>\n Se n\u00e3o entendeu, pergunte. O tempo que voc\u00ea leva tentando compreender o que est\u00e1 sendo dito \u00e9 o tempo que o mensageiro est\u00e1 falando e voc\u00ea j\u00e1 deixou de escutar. Em casos de d\u00favidas, vale a interrup\u00e7\u00e3o para que voc\u00eas dois aproveitem melhor o di\u00e1logo. Isso tamb\u00e9m demonstra interesse, outro importante componente da escuta ativa. Mostre com a\u00e7\u00f5es verbais ou f\u00edsicas, o quanto voc\u00ea est\u00e1 interessado no di\u00e1logo, mas esteja realmente, rs. N\u00e3o vale fingir uma linguagem que n\u00e3o \u00e9 genu\u00edna. Cedo ou tarde ficar\u00e1 claro que n\u00e3o h\u00e1 conex\u00e3o, e, de fato, voc\u00ea deixar\u00e1 de absorver o melhor da conversa.<\/p>\n <\/p>\n Lembre-se de buscar compreender o que est\u00e1 sendo dito a partir da vis\u00e3o do mensageiro para entender sua motiva\u00e7\u00e3o e linha de racioc\u00ednio. Evite julgamentos, abra-se sempre para novas ideias e vis\u00f5es e ao final da fala do mensageiro, traga feedbacks de valor. Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o concorde com o que foi proposto, tenha cuidado do seu \u201cn\u00e3o\u201d, n\u00e3o virar uma repress\u00e3o \u00e0 express\u00e3o de quem falou. Seja gentil. Escuta ativa \u00e9 uma gentileza, \u00e9 um ato de respeito e, assim como voc\u00ea, todos merecem.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Fonte: Newtrade<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A maioria das pessoas adora falar, contar hist\u00f3rias, problemas, ou sugerir novas ideias. \u00c9 muito gostoso poder se expressar livremente, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Nos sentimos bem quando o outro lado parece nos ouvir, mas e quando \u00e9 a sua vez de ocupar esse papel? 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