{"id":11329,"date":"2019-11-01T17:49:07","date_gmt":"2019-11-01T19:49:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/?p=11329"},"modified":"2019-11-01T17:49:07","modified_gmt":"2019-11-01T19:49:07","slug":"black-friday-7-coisas-que-os-lojistas-nao-podem-esquecer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cdlbc.com.br\/portal\/noticias\/black-friday-7-coisas-que-os-lojistas-nao-podem-esquecer\/","title":{"rendered":"Black Friday: 7 coisas que os lojistas n\u00e3o podem esquecer"},"content":{"rendered":"

O per\u00edodo de prepara\u00e7\u00e3o para a Black Friday est\u00e1 quase terminando. A esta altura, a maioria dos varejistas j\u00e1 negociou com fornecedores, definiu as estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o e est\u00e1 pronta para rodar as campanhas. Mas para pequenos varejistas o tempo de prepara\u00e7\u00e3o pode ser mais curto. Por isso, especialistas listam itens aos quais os lojistas precisam se atentar para a prepara\u00e7\u00e3o para o dia 29 de novembro. Confira:<\/p>\n

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  1. Infraestrutura<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Um dos pontos mais importantes \u00e9 um planejamento para garantir que o site ir\u00e1 aguentar o aumento de acessos sem instabilidades durante a Black Friday. Desta forma se evita que todos os esfor\u00e7os sejam jogados por \u00e1gua abaixo. O ideal \u00e9 que todas as mudan\u00e7as e implementa\u00e7\u00f5es sejam realizadas com boa anteced\u00eancia, para que n\u00e3o seja necess\u00e1rio nenhuma altera\u00e7\u00e3o no c\u00f3digo pr\u00f3ximo a data.<\/p>\n

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    1. Reforce o estoque<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Para garantir o estoque durante esse per\u00edodo, uma das alternativas \u00e9 recorrer ao empr\u00e9stimo online. Ao ampliar os recursos financeiros, o lojista consegue movimentar com mais tranquilidade o capital de giro e obter descontos nas compras por meio de pagamentos \u00e0 vista junto aos fornecedores. \u201cDurante o per\u00edodo da Black Friday de 2018, registramos um aumento de 50% nos pedidos de empr\u00e9stimo, motivados principalmente para compra de estoque de produtos. Nossa expectativa para este ano \u00e9 manter o crescimento em 50% tamb\u00e9m volume de solicita\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito\u201d, explica Francisco Ferreira, s\u00f3cio-fundador da BizCapital, fintech de cr\u00e9dito para PMEs.<\/p>\n

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      1. Mobile Friendly<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        \u201cA integra\u00e7\u00e3o online e offline \u00e9 ainda mais importante durante a Black Friday para evitar poss\u00edveis ru\u00eddos. Ter os mesmos produtos dispon\u00edveis, por exemplo, na loja f\u00edsica e no app, e ofertas que fa\u00e7am sentido tanto para o varejista quanto para o cliente \u00e9 essencial\u201d.<\/p>\n

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        1. Fa\u00e7a promo\u00e7\u00f5es de verdade<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          \u201cA Black Friday chegou ao Brasil com uma enorme desconfian\u00e7a sobre a veracidade das promo\u00e7\u00f5es, e o comportamento de alguns sites influenciou esta percep\u00e7\u00e3o. Mas com o passar dos anos a tecnologia foi uma grande aliada para derrubar falsas ofertas e fortalecer a data, que \u00e9 hoje uma das principais do varejo on e offline. Por isso, hoje, para se \u201cdar bem\u201d na Black Friday, o varejista precisa de um trabalho estrat\u00e9gico maior do que trabalhar com promo\u00e7\u00f5es de verdade. Uma t\u00e1tica que d\u00e1 um bom resultado \u00e9 utilizar promo\u00e7\u00f5es de produtos muito procurados como um chamariz para levar as pessoas at\u00e9 o seu site e trabalhar produtos relacionados (com desconto menor) para elevar o ticket m\u00e9dio e aumentar a margem das vendas.<\/p>\n

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          Outro recurso \u00e9 oferecer frete gr\u00e1tis a partir de um valor, pois muitos consumidores, para aproveitar o frete, v\u00e3o comprar produtos relacionado \u00e0 sua promo\u00e7\u00e3o como chamariz.\u201d<\/p>\n

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          1. Foco na experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            \u201cA boa rela\u00e7\u00e3o entre consumidores e marcas merece uma aten\u00e7\u00e3o ainda maior nessa \u00e9poca do ano. Por isso, contamos com uma equipe de atendimento ao cliente muito preparada para evitar poss\u00edveis problemas e contatar o consumidor o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.\u201d<\/p>\n

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            1. Entenda o perfil do seu cliente<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              \u201cEm um per\u00edodo t\u00e3o concorrido como a Black Friday, a relev\u00e2ncia no conte\u00fado e no canal \u00e9 a \u00fanica sa\u00edda para aumentar as chances do seu cliente visualizar sua mensagem com as promo\u00e7\u00f5es. Um dos principais erros dos lojistas \u00e9 tentar ativar todos os consumidores ao mesmo tempo.<\/p>\n

              Por isso, \u00e9 fundamental identificar analiticamente os consumidores que compram mediante ofertas, pois \u00e9 esse o p\u00fablico-alvo naquele momento. Esta abordagem evita perder relev\u00e2ncia e dinheiro, por exemplo, oferecendo descontos para quem compraria de qualquer maneira\u201d.<\/p>\n

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              1. Canal para trocas e devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                \u201cQuando falamos em atendimento precisamos pensar em tudo que envolve a experi\u00eancia do consumidor, desde o primeiro contato at\u00e9 o p\u00f3s-venda. Sendo assim, \u00e9 muito importante que os processos estejam funcionando de maneira correta, principalmente, em rela\u00e7\u00e3o a trocas e devolu\u00e7\u00f5es, que \u00e9 onde os clientes enfrentam mais problemas. A dica \u00e9: tenha pol\u00edticas transparentes e clareza nos processos\u201d.<\/p>\n

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                Fonte: Portal do Varejo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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